ОСТАВИТЬ ОТЗЫВ
Мы всегда рады и искренне благодарны вам, если вы делитесь вашими впечатлениями, оставляя любой отзыв о своём опыте заказа через наш сервис. Это может помочь другим клиентам принять решение, подобрать лучший вариант или составить более полное мнение о товаре и впечатление о сервисе.
Вы можете написать ваш отзыв о работе нашего сервиса и качестве полученных товаров в свободной форме, но если вы хотели бы сделать свой отзыв более полезным для других клиентов, мы поделимся с вами парой лайфхаков:
Вы можете написать ваш отзыв о работе нашего сервиса и качестве полученных товаров в свободной форме, но если вы хотели бы сделать свой отзыв более полезным для других клиентов, мы поделимся с вами парой лайфхаков:
1. Постарайтесь описать свой опыт или товар детальнее, укажите довольны ли вы качеством, совпадает ли размер, соответствует ли фотография, что именно вам понравилось, а что — нет. Это поможет другим клиентам сделать объективный выбор, а нам — увидеть и исправить недочеты. Если у вас есть фотографии - обязательно прикрепляйте их к отзыву, желательно в разных ракурсах и вертикального формата (можете посмотреть уже опубликованные отзывы для вдохновения), добавить к одному отзыву можно не более десяти фотографий.
За фото-отзыв начисляем вам дополнительные бонусные баллы по программе лояльности.
2. По возможности, старайтесь не использовать профессиональные термины, сложные формулировки или метафоры, которые могут не понять другие клиенты. Лучше написать от души и проще :)
3. Вежливость - главное. Не используйте грубые формулировки и лексику, нецензурные слова и фразы, даже если произошел конфликт, опишите его детально, но без агрессии и оскорблений, чтобы мы смогли помочь вам и разобраться в ситуации, приняв все возможные меры.
4. Не указывайте в отзывах личную информацию о себе или других людях, в том числе контактные данные (телефон, email, адрес), поскольку этими данными могут воспользоваться злоумышленники. Мы в любом случае не публикуем такие отзывы полностью, а все ссылки и контакты удаляем в рамках политики конфиденциальности. На сайте публикуется только фамилия и имя, текст вашего отзыва и оценка по пятибалльной шкале.
5. Если ваш отзыв будет без обилия грамматических ошибок и опечаток, такой отзыв всегда проще воспринимать и читать, пожалуйста, не злоупотребляйте заглавными буквами, символами, смайликами и эмодзи. Всё хорошо, когда оно в меру.
6. Каждый отзыв должен быть достоверным и объективно отражать факты и реальность, в отзыве вам предстоит оценить качество услуг нашего сервиса и полученного товара, поэтому каждый отзыв проходит модерацию и публикуется на сайте только от реального клиента, который получил заказ, оформленный через сервис Орбита Outlet на сайте orbita-outlet.ru. Перед публикацией отзыва необходимо указать адрес e-mail с которого был оформлен заказ и дату его оформления для верификации. Если отзыв касается процессов или работы служб транспортировки или таможни, пожалуйста, адресуйте его непосредственно в службу доставки.
За фото-отзыв начисляем вам дополнительные бонусные баллы по программе лояльности.
2. По возможности, старайтесь не использовать профессиональные термины, сложные формулировки или метафоры, которые могут не понять другие клиенты. Лучше написать от души и проще :)
3. Вежливость - главное. Не используйте грубые формулировки и лексику, нецензурные слова и фразы, даже если произошел конфликт, опишите его детально, но без агрессии и оскорблений, чтобы мы смогли помочь вам и разобраться в ситуации, приняв все возможные меры.
4. Не указывайте в отзывах личную информацию о себе или других людях, в том числе контактные данные (телефон, email, адрес), поскольку этими данными могут воспользоваться злоумышленники. Мы в любом случае не публикуем такие отзывы полностью, а все ссылки и контакты удаляем в рамках политики конфиденциальности. На сайте публикуется только фамилия и имя, текст вашего отзыва и оценка по пятибалльной шкале.
5. Если ваш отзыв будет без обилия грамматических ошибок и опечаток, такой отзыв всегда проще воспринимать и читать, пожалуйста, не злоупотребляйте заглавными буквами, символами, смайликами и эмодзи. Всё хорошо, когда оно в меру.
6. Каждый отзыв должен быть достоверным и объективно отражать факты и реальность, в отзыве вам предстоит оценить качество услуг нашего сервиса и полученного товара, поэтому каждый отзыв проходит модерацию и публикуется на сайте только от реального клиента, который получил заказ, оформленный через сервис Орбита Outlet на сайте orbita-outlet.ru. Перед публикацией отзыва необходимо указать адрес e-mail с которого был оформлен заказ и дату его оформления для верификации. Если отзыв касается процессов или работы служб транспортировки или таможни, пожалуйста, адресуйте его непосредственно в службу доставки.
В отзывах публикуются только фамилия и имя пользователя.
Иные персональные данные защищены законом о персональных данных и политикой конфиденциальности.
Иные персональные данные защищены законом о персональных данных и политикой конфиденциальности.
Ваш отзыв принят и будет опубликован после прохождения модерации.
Правила публикации отзывов на сайте
Чтобы на сайте сервиса Орбита Outlet были только полезные и достоверные отзывы, все отзывы публикуются только от реальных клиентов и проходят модерацию, мы оставляем за собой право изменять, удалять часть, или не публиковать отзывы, содержащие:
- любые оскорбления и/или угрозы, нецензурную лексику
- политические, религиозные, расовые комментарии
- сложные формулировки, слэнговые термины и словосочетания, изобилие смайликов
- рекламу, ссылки на сторонние ресурсы, информацию не по теме, недостоверные сведения
Отзывы, не содержащие информацию о полученном товаре, но с вопросами, жалобами о доставке, работе сервиса, возврате, и в других сложных ситуациях, первоначально перенаправляются на сотрудника службы поддержки для решения вопроса и принятия доступных мер по урегулированию, компенсации или улучшению вашего впечатления. При наличии отзыва о работе служб транспортировки, пожалуйста, адресуйте отзыв в ту компанию, которая осуществляет перевозку, к сожалению, наш сервис не является службой доставки.
- любые оскорбления и/или угрозы, нецензурную лексику
- политические, религиозные, расовые комментарии
- сложные формулировки, слэнговые термины и словосочетания, изобилие смайликов
- рекламу, ссылки на сторонние ресурсы, информацию не по теме, недостоверные сведения
Отзывы, не содержащие информацию о полученном товаре, но с вопросами, жалобами о доставке, работе сервиса, возврате, и в других сложных ситуациях, первоначально перенаправляются на сотрудника службы поддержки для решения вопроса и принятия доступных мер по урегулированию, компенсации или улучшению вашего впечатления. При наличии отзыва о работе служб транспортировки, пожалуйста, адресуйте отзыв в ту компанию, которая осуществляет перевозку, к сожалению, наш сервис не является службой доставки.
Целью настоящих Правил является урегулирование процесса публикации отзывов (фотографий к ним) о товарах, приобретенных на сайте «Орбита Outlet» https://www.orbita-outlet.ru.
Отзыв - личное и субъективное мнение о полученном товаре и/или услуге, оказанной сервисом «Орбита Outlet» https://www.orbita-outlet.ru.
Автор - лицо, творческим трудом которого создано фотографическое изображение, коллаж.
Фотографические произведения в составе отзыва должны быть выполнены в форматах jpeg, png, максимальный размер загружаемого составляет 15 Мб, меньшая сторона фотографии должна быть не менее 800 px; большая сторона фотографии — не более 2464 px. Фотографии в отзыве должны быть уникальными, качественными, четкими, относиться к теме отзыва. Запрещено использовать изображения из интернета. Искажение результатов использования товара в графических редакторах недопустимо.
Коллажи из картинок допускаются только при наличии в них по крайней мере одного уникального, сделанного автором фото. Автор коллажа несет ответственность за соблюдение прав третьих лиц.
В одном отзыве может быть опубликовано не более 10 фотографий.
На фотографии должен быть изображен товар, который был получен клиентом путём обращения за услугами в сервис «Орбита Outlet» https://www.orbita-outlet.ru.
Не допускается размещение отзывов за вознаграждение или подарки от третьих лиц, в рамках конкурсов или акций, проводимых третьими лицами, а также для любых коммерческих целей. Отзывы отражают исключительно работу сервиса и пункты обязанностей сервиса по условиям публичного договора-оферты: orbita-outlet.ru/public-oferta
В связи с тем, что отзывы являются составной частью Сайта, они не могут быть удалены и отозваны Пользователем. При этом в случае несоответствия отзыва требованиям, указанным в настоящем Соглашении «Орбита Outlet» https://www.orbita-outlet.ru вправе удалить такой отзыв самостоятельно.
«Орбита Outlet» https://www.orbita-outlet.ru вправе самостоятельно редактировать отзывы при наличии в них синтаксических, пунктуационных, орфографических или смысловых ошибок.
Пользователь дает сервису «Орбита Outlet» https://www.orbita-outlet.ru разрешение:
Размещать отзыв на Сайте совместно с другими отзывами пользователей;
Использовать отзыв совместно с фотографиями независимо от художественной ценности таких фотографий;
Размещать фотографии к отзыву, которые были предоставлены самим Пользователем;
Удалять, по своему усмотрению, любые отзывы или Фотографии к ним;
Не размещать отзыв или фотографию, если они не прошли модерацию или не соответствуют требованиям, указанным в настоящих Правилах.
Запрещается размещение отзывов и фотографий к ним:
содержащих изображения наркотических веществ, табачных изделий, алкогольной и спиртосодержащей продукции;
содержащих изображения порнографического характера, жестокости, физического и (или) психического насилия, преступления или иного антиобщественного действия;
нарушающих права третьих лиц, права на патент, товарный знак и другие интеллектуальные права. В случае нарушения интеллектуальных прав третьих лиц Пользователь несет ответственность перед такими лицами самостоятельно;
нарушающих права, свободы и интересы третьих лиц, содержащих заведомо ложную информацию и информацию порочащую честь достоинство и репутацию третьих лиц (в том числе юридических), нарушающих законодательство Российской Федерации, нормы морали и нравственности;
касающихся третьих лиц;
содержащих упоминание наименований других компаний;
содержащих изображения и персональные данные третьих лиц, без разрешения таких лиц;
содержащих рекламу других товаров или компаний;
отражающих условия доставки и оплаты.
Пользователь соглашается с тем, что данные в его отзыве, а также размещаемые фотографии становятся общедоступными и доступ к ним имеет неограниченный круг лиц, а также с тем, что сервис «Орбита Outlet» https://www.orbita-outlet.ru вправе публиковать оставленные отзывы на сторонних ресурсах. Сайт «Орбита Outlet» https://www.orbita-outlet.ru не несет ответственность за действия третьих лиц, которые могут использовать эти данные или фотографии в целях, не связанных с настоящими Правилами.
Пользователь подтверждает, что ознакомился со всеми положениями настоящих Правил размещения отзывов с фотографиями, понимает, принимает их и будет руководствоваться ими при публикации отзывов и фотографий к ним.
Отзыв - личное и субъективное мнение о полученном товаре и/или услуге, оказанной сервисом «Орбита Outlet» https://www.orbita-outlet.ru.
Автор - лицо, творческим трудом которого создано фотографическое изображение, коллаж.
Фотографические произведения в составе отзыва должны быть выполнены в форматах jpeg, png, максимальный размер загружаемого составляет 15 Мб, меньшая сторона фотографии должна быть не менее 800 px; большая сторона фотографии — не более 2464 px. Фотографии в отзыве должны быть уникальными, качественными, четкими, относиться к теме отзыва. Запрещено использовать изображения из интернета. Искажение результатов использования товара в графических редакторах недопустимо.
Коллажи из картинок допускаются только при наличии в них по крайней мере одного уникального, сделанного автором фото. Автор коллажа несет ответственность за соблюдение прав третьих лиц.
В одном отзыве может быть опубликовано не более 10 фотографий.
На фотографии должен быть изображен товар, который был получен клиентом путём обращения за услугами в сервис «Орбита Outlet» https://www.orbita-outlet.ru.
Не допускается размещение отзывов за вознаграждение или подарки от третьих лиц, в рамках конкурсов или акций, проводимых третьими лицами, а также для любых коммерческих целей. Отзывы отражают исключительно работу сервиса и пункты обязанностей сервиса по условиям публичного договора-оферты: orbita-outlet.ru/public-oferta
В связи с тем, что отзывы являются составной частью Сайта, они не могут быть удалены и отозваны Пользователем. При этом в случае несоответствия отзыва требованиям, указанным в настоящем Соглашении «Орбита Outlet» https://www.orbita-outlet.ru вправе удалить такой отзыв самостоятельно.
«Орбита Outlet» https://www.orbita-outlet.ru вправе самостоятельно редактировать отзывы при наличии в них синтаксических, пунктуационных, орфографических или смысловых ошибок.
Пользователь дает сервису «Орбита Outlet» https://www.orbita-outlet.ru разрешение:
Размещать отзыв на Сайте совместно с другими отзывами пользователей;
Использовать отзыв совместно с фотографиями независимо от художественной ценности таких фотографий;
Размещать фотографии к отзыву, которые были предоставлены самим Пользователем;
Удалять, по своему усмотрению, любые отзывы или Фотографии к ним;
Не размещать отзыв или фотографию, если они не прошли модерацию или не соответствуют требованиям, указанным в настоящих Правилах.
Запрещается размещение отзывов и фотографий к ним:
содержащих изображения наркотических веществ, табачных изделий, алкогольной и спиртосодержащей продукции;
содержащих изображения порнографического характера, жестокости, физического и (или) психического насилия, преступления или иного антиобщественного действия;
нарушающих права третьих лиц, права на патент, товарный знак и другие интеллектуальные права. В случае нарушения интеллектуальных прав третьих лиц Пользователь несет ответственность перед такими лицами самостоятельно;
нарушающих права, свободы и интересы третьих лиц, содержащих заведомо ложную информацию и информацию порочащую честь достоинство и репутацию третьих лиц (в том числе юридических), нарушающих законодательство Российской Федерации, нормы морали и нравственности;
касающихся третьих лиц;
содержащих упоминание наименований других компаний;
содержащих изображения и персональные данные третьих лиц, без разрешения таких лиц;
содержащих рекламу других товаров или компаний;
отражающих условия доставки и оплаты.
Пользователь соглашается с тем, что данные в его отзыве, а также размещаемые фотографии становятся общедоступными и доступ к ним имеет неограниченный круг лиц, а также с тем, что сервис «Орбита Outlet» https://www.orbita-outlet.ru вправе публиковать оставленные отзывы на сторонних ресурсах. Сайт «Орбита Outlet» https://www.orbita-outlet.ru не несет ответственность за действия третьих лиц, которые могут использовать эти данные или фотографии в целях, не связанных с настоящими Правилами.
Пользователь подтверждает, что ознакомился со всеми положениями настоящих Правил размещения отзывов с фотографиями, понимает, принимает их и будет руководствоваться ими при публикации отзывов и фотографий к ним.
Формы и способы направления претензии
К отношениям между Клиентом и Исполнителем применяются положения Законодательства РФ, и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними, если условия публичного договора-оферты об оказании услуг не предлагают иное правило и/или решение той или иной ситуации, предусмотренных на сайте.
Если у вас возникла неразрешимая ситуация, спорный случай или есть какая-либо претензия к работе нашего сервиса, качеству оказанных услуг или по полученным товарам, пожалуйста, направьте ваше обращение через службу поддержки на сайте или на электронную почту - orbitaoutlet.ru@bk.ru и мы обязательно разберемся, поможем и примем все доступные меры по решению проблемы.
Если претензия касается возврата товара или денежных средств, направьте ее по адресу orbitaoutlet.ru@bk.ru с темой письма "Претензия о возврате товара". В случае обмена или возврата товара, вы можете направить обращение через специальную форму на сайте. Если отправление по какой-либо причине к вам не поступило или не было вами получено, вы также можете направить заявление на рассмотрение вашей ситуации в соответствии с условиями публичного договора-оферты по истечении максимального срока доставки (пункт 6.6.), заполнив и направив бланк обращения по шаблону на сайте.
С правилами и условиями обмена и возврата на сайте.
Рассмотрение обращений может занимать от 10 до 45 рабочих дней, в зависимости от темы и сложности вопроса.
Претензии, которые невозможно разрешить в рамках работы сервиса, вы вправе направить письмом по юридическому адресу компании в России: г. Москва, Пресненская набережная 12, 457 на имя Poзбицкий Н. С.
Если вы не из России: Чешская Республика, г. Прага, Rohanské nábřeží 693, также на имя Rozbitskiy N. S.
Телефон: +420 204 442 14
Если у вас возникла неразрешимая ситуация, спорный случай или есть какая-либо претензия к работе нашего сервиса, качеству оказанных услуг или по полученным товарам, пожалуйста, направьте ваше обращение через службу поддержки на сайте или на электронную почту - orbitaoutlet.ru@bk.ru и мы обязательно разберемся, поможем и примем все доступные меры по решению проблемы.
Если претензия касается возврата товара или денежных средств, направьте ее по адресу orbitaoutlet.ru@bk.ru с темой письма "Претензия о возврате товара". В случае обмена или возврата товара, вы можете направить обращение через специальную форму на сайте. Если отправление по какой-либо причине к вам не поступило или не было вами получено, вы также можете направить заявление на рассмотрение вашей ситуации в соответствии с условиями публичного договора-оферты по истечении максимального срока доставки (пункт 6.6.), заполнив и направив бланк обращения по шаблону на сайте.
С правилами и условиями обмена и возврата на сайте.
Рассмотрение обращений может занимать от 10 до 45 рабочих дней, в зависимости от темы и сложности вопроса.
Претензии, которые невозможно разрешить в рамках работы сервиса, вы вправе направить письмом по юридическому адресу компании в России: г. Москва, Пресненская набережная 12, 457 на имя Poзбицкий Н. С.
Если вы не из России: Чешская Республика, г. Прага, Rohanské nábřeží 693, также на имя Rozbitskiy N. S.
Телефон: +420 204 442 14
