У нас нет минимальной суммы заказа, оформить заказ на сайте можно при любой итоговой сумме.

Для оформления заказа на сайте добавьте в корзину понравившиеся товары, при необходимости выбрав цвет и размер, после чего откройте корзину (иконка находится в правом верхнем углу) и заполните поля для доставки.

В корзине вам нужно будет выбрать способ доставки, пожалуйста, предварительно ознакомьтесь с информацией о доставке на сайте.

Свериться с размерными сетками можно на сайте.

После указания всех необходимых данных, нажмите "Оформить заказ" и дождитесь письма с подтверждением заказа по электронной почте.

Оплатить заказ вы сможете после подтверждения заказа по указанным в письме реквизитам.

Чтобы определить свой размер - воспользуйтесь специальной таблицей на сайте: orbita-outlet.ru/size. 

Вы можете попросить нашего менеджера подобрать верный размер, указав свои параметры - такие как: вес, рост и другие. Для связи с оператором используйте чат на сайте, или другие средства связи.

Не беда! Просто пришлите нам ссылку или артикул интересующего вас товара и когда нужный размер появится, мы пришлем вам уведомление по email.

Если вы не нашли на сайте интересующий вас товар, вы можете оставить заявку на его поиск, это бесплатно. Просто укажите ссылку на сайт, где видели модель или скриншот, и мы постараемся найти товар для вас по самым выгодным условиям.

Оставить заявку можно на сайте: https://orbita-outlet.ru/poisk

Все товары доступны для заказа и находятся в наличии у продавцов и поставщиков, подключенных к нашей системе. В некоторых случаях может закончиться размер или цвет на определенную модель, поскольку их может выкупить другой клиент, мы всегда сообщим об этом. 

Бронирование товаров для оплаты доступно на срок до 3-ех дней с момента заказа, в квитанции вы увидите дату до которого заказ нужно оплатить, иначе бронь будет снята и товары смогут выкупить другие клиенты.

Обращаем внимание, наш сервис не хранит товарные позиции, все отправления доставляются напрямую от продавцов. Мы не являемся интернет-магазином, и не имеем собственных складов хранения.

В ассортименте сайта, преимущественно, копии, поскольку это основное направление работы сервиса, чтобы сделать моду доступнее, а также воплотить мечты о той самой вещи любимого бренда.

Перед размещением товаров мы проводим собственную проверку качества и соответствия, поэтому все товары соответствуют своим фотографиям, а наш сервис предоставляет гарантию бесплатного обмена и возврата товаров по любой причине.

О качестве товара вы можете узнать в описании к товару, в блоке "Качество". 

Оригинальные товары также присутствуют в ассортименте.

Если вас интересует выкуп из европейских интернет-магазинов или с маркетплейса Poizon, рекомендуем ознакомиться с информацией на сайте.

Да, подробные актуальные условия примерки можно посмотреть в разделе "Примерка", также у нас есть способ получения "Депозитная доставка" с возможностью оформления до 10-и позиций на один заказ.

Проверьте правильно ли указаны банковские реквизиты. На данный момент у нас доступна оплата только переводом по номеру карты банка Юкасса, некоторые банки могут попросить подтвердить платеж, поскольку могут посчитать платеж "несвойственными" для ваших повседневных трат, поэтому воизбежании мошенничества, банк может попросить вас уточнить назначение платежа и подтвердить, что платеж осуществляется вами, а карта не утрачена и не используется третьи лицом.

При подтверждении платежа, в качестве назначения платежа вы можете сообщить, что оплачиваете товары в интернете.

Подтверждение платежа занимает 1-2 минуты, после чего заказ будет успешно осуществлен и вам поступит чек об оплате в вашем банке.

Подтвердить платеж можно в онлайн-чате поддержки вашего банка, а для клиентов Сбербанка это можно сделать бесплатным звонком по номеру горячей линии - 900.

Помимо этого, некоторые банки блокируют платежи по картам, если превышен лимит или комиссия превышает наличие средств на балансе. Если вам нужна помощь, просто напишите нам.

Товары по заказу бронируются на 3 дня с момента оформления заказа. Если срок бронирования истек, вам нужно будет повторно оформить его на сайте, поскольку наличие и цены могут измениться.

Конечно, наш сервис предоставляет гарантию бесплатного обмена и возврата товара по любой причине в течении 90 дней с момента получения. Актуальную информацию о гарантии можно посмотреть на нашем сайте.

Да, вы можете совершенно бесплатно и по абсолютно любой причине отказаться от товара в момент получения и в течении 90 календарных дней после. 

Узнайте больше о нашей гарантии на сайте. Отменить заказ после его оплаты и предоставления трек-номера нельзя до получения или до истечения срока доставки, поэтому внимательно проверяйте информацию.

Мы прикладываем все возможные силы, чтобы вы как можно быстрее смогли получить заказанный товар. 

Сбор и комплектация заказа занимает до 5 календарных дней.

После отправки вам предоставляется трек-номер посылки, выданный отправителем по факту передачи вашего заказа на доставку.

Узнать где находится посылка можно по трек-номеру, который будет предоставлен после отправки посылки в письме с подтверждением об отправке.

Скопируйте полученный трек-номер и откройте любой удобный для вас сайт сервиса по отслеживанию международных отправлений, на котором нужно будет указать трек-номер в специальной поисковой строке.

После указания трек-номера вам отобразится вся доступная и имеющаяся информация на текущий момент по отправлению.

Обращаем внимание, что информация по трек-номеру может начать поступать не сразу, а по прошествии некоторого времени, спустя несколько дней или недель, информация может обновиться позднее или поступать с задержкой, а также отсутствовать, как до прохождения таможни, так и весь путь следования посылки. Это никак не влияет на процесс доставки или сам заказ.

Рекомендуем ознакомиться с информацией об отслеживании: orbita-outlet.ru/tracking

Чтобы начать отслеживать информацию по трек-номеру, скопируйте полученный номер отслеживания и вставьте его в специальную поисковую строку на любом удобном для вас сервисе по отслеживанию. Трек-номера международных отправлений не будут отслеживаться на сайте выбранной службы доставки, поскольку они отслеживают только местные отправления.

Обращаем внимание, что информация по трек-номеру может начать поступать не сразу, а по прошествии некоторого времени, спустя несколько дней или недель, информация может обновиться позднее или поступать с задержкой, а также отсутствовать, как до прохождения таможни, так и весь путь следования посылки. 

Это никак не влияет на процесс доставки или сам заказ.

Нет, у нашего сервиса нет шоурума или склада, поскольку мы байер-сервис. Выкуп и отправка заказов осуществляется в индивидуальном порядке и доставляются напрямую от подключенных к нашему сервису продавцов.

К сожалению, с 24 февраля 2022 года мы не можем принимать иностранные платежи через обычную онлайн-кассу, поэтому вы можете попробовать осуществить перевод по реквизитам на сайте напрямую с вашего банка или воспользоваться помощью друзей или родственников из России.

Отправка осуществляется партнерами платформы Орбита Outlet - частные поставщики, бутики и магазины из России и Мира, которые предоставляют эксклюзивные вещи, находящиеся в их владении. 

Большая часть ассортимента представлена в Китае, России и странах СНГ а также Восточной Европе. Наш сервис не располагает данными о точном адресе места отправления конкретной посылки или какими-либо иными контактными данными отправителя.

Отмена заказа или его корректировка может быть запрошена только для еще необработанных заказов, то есть по которым не был предоставлен трек-номер на момент запроса. 

Если по заказу уже предоставлен трек-номер, то воздействие на заказ (изменить или отменить) будет невозможным до момента получения заказа или до истечения максимального срока доставки.

Чтобы запросить отмену заказа или для внесения изменений, вы должны ответить на полученное письмо с заказом и сообщить о своем решении, после чего служба поддержки направит вам бланк возврата для заполнения и направит ваш запрос на рассмотрение.

Наш сервис предусматривает стандартный максимальный срок доставки, единый для всех типов отправлений, вне зависимости от способа доставки, регламентируется официальным договором-оферты, который составляет 365 календарных дней с момента предоставления трек-номера клиенту, то есть по факту отправки заказа.

Приносим свои извинения в связи с этим недоразумением, это наша ошибка. Свяжись, пожалуйста, с менеджером, и мы постараемся решить данную проблему в кратчайшие сроки.

Мы строго следуем существующей политике конфиденциальности, поэтому можем гарантировать полную безопасность персональных данных наших покупателей.

Да, посмотреть отзывы можно на сайте: https://orbita-outlet.ru/rewie

Нет, наш сервис не является интернет-магазином и не осуществляет продажу товаров, мы оказываем услуги по их выкупу от партнеров сервиса с прямой отправкой. Мы не контактируем с посылками, после отправки заказа он поступает сразу по вашему адресу.

Все представленные на сайте фото/видео материалы размещены от продавца, мы не контактируем с товарами и не сможем сделать дополнительные материалы. Отправка товаров осуществляется напрямую от партнеров сервиса, все фотографии на сайте соответствуют товарам при получении.