Бесплатная экспресс доставка | Орбита Outlet
ДОСТАВКА
Для оформления заказа на сайте, вам необходимо выбрать наиболее удобный для вас способ получения и указать необходимые данные для доставки, такие как фамилия, имя, отчество, телефон получателя и адрес доставки, либо пункта выдачи.

После оформления заказа на сайте, в течении 1-2 дней заявка будет обработана и на ваш адрес электронной почты поступит письмо для подтверждения заказа с прилагаемой квитанцией и реквизитами для оплаты. Пожалуйста, проверьте информацию по прикрепленной квитанции, все ли данные и информация указаны корректно и оплачивайте заказ только в случае, если всё верно.

Для всех товаров из каталога на сайте, кроме крупногабаритных, доступны следующие способы получения:
  • Курьером "СДЭК Экспресс"
    Курьерский тип получения до квартиры или офиса с выбором удобной даты и времени встречи курьера. После поступления отправления и готовности к вручению, с вами свяжется специалист службы доставки. Курьер дополнительно оповестит о своем визите за 30-60 минут до назначенного времени. Изменить время доставки можно непосредственно с оператором службы доставки.

    В присутствии курьера вы сможете вскрыть, осмотреть и примерить товары. На примерку предоставляется 20 минут. Если с товаром что-то не так, вы можете его возвратить сразу курьеру.

    Можно привезти на примерку дополнительный цвет или размер.
    Данный способ доступен только в России, в городах присутствия отделений СДЭК.

    Стоимость доставки: бесплатно, от 10 000 рублей, или 1 240 рублей, если сумма заказа ниже.

    Ориентировочное время доставки по России: ~от 1-7 дней*

    Как оплачивается заказ: 100% предварительная оплата

    *Ориентировочное время доставки не является точным или гарантированным, оно не включает необходимое для доставки в Россию время, могут допускаться задержки. Сроки и процессы доставки зависят от работы служб транспортировки, мы не гарантируем поступление товара в течении ориентировочного времени.
  • Депозитная доставка курьером
    Получение заказа курьером службы "СДЭК" с возможностью примерки и выкупа только тех товаров, которые подошли. Оплачивается заказ курьеру наличными, по QR-коду или банковской картой при получении. Промокоды не действуют.

    Депозитная сумма оплачивается предварительно, после получения зачисляется на ваш бонусный счет. Доступна только в городах присутствия компании СДЭК по России.

    На примерку предоставляется 20 минут, дату и время встречи курьера выбираете самостоятельно по прибытии отправления в отделение службы доставки. 

    Смотрите все условия депозитной доставки на сайте.

    Стоимость доставки: бесплатно, оплачивается депозитная сумма.
    При заказе до пяти позиций - 6.000,00 рублей 3.000,00 рублей.
    От пяти до десяти позиций - 12.000,00 рублей 6.000,00 рублей.

    Стоимость до пяти позиций действует, если в заказе 1-4 товара, от пяти позиций действует, если в заказе пять и более позиций.

    Ориентировочное время доставки по России: ~от 1-7 дней*

    Как оплачивается заказ: при получении

    *Ориентировочное время доставки не является точным или гарантированным, оно не включает необходимое для доставки в Россию время, могут допускаться задержки. Сроки и процессы доставки зависят от работы служб транспортировки, мы не гарантируем поступление товара в течении ориентировочного времени.
  • ПВЗ СДЭК
    Получение заказа в любом удобном для вас отделении пункта выдачи компании "СДЭК", как по России, так и в других странах, где присутствуют отделения компании. Посылку можно вскрыть и осмотреть в пункте выдачи и вернуть при необходимости сразу, или в течении срока гарантии по любой причине.

    🏬 Выбрать пункт выдачи можно на сайте компании.

    При оформлении заказа на сайте укажите адрес пункта выдачи в поле "Адрес доставки", при указании личного адреса, адрес пункта выдачи будет выбран автоматически по наиболее ближайшему. Крупногабаритные заказы не доставляются в пункты выдачи.

    Срок хранения: до 7 дней

    Стоимость доставки: бесплатно, при заказе от 5 000 рублей.
    Если сумма заказа ниже, стоимость доставки - 500 рублей.

    Ориентировочное время доставки по России: ~от 3-6 дней*

    Как оплачивается заказ: 100% предварительная оплата

    *Ориентировочное время доставки не является точным или гарантированным, оно не включает необходимое для доставки в Россию время, могут допускаться задержки. Сроки и процессы доставки зависят от работы служб транспортировки, мы не гарантируем поступление товара в течении ориентировочного времени.
  • ПВЗ Boxberry
    Получение заказа из любого пункта выдачи Боксберри (Boxberry). Доступно также для стран: Беларусь, Казахстан, Киргизия, Армения, Таджикистан. Посылку можно вскрыть и осмотреть в пункте выдачи и вернуть при необходимости сразу, или в течении срока гарантии по любой причине.

    🏬 Выбрать пункт выдачи можно на сайте компании.

    При оформлении заказа на сайте укажите адрес пункта выдачи в поле "Адрес доставки", при указании личного адреса, адрес пункта выдачи будет выбран автоматически по наиболее ближайшему.

    Срок хранения: до 10 дней

    Стоимость доставки: бесплатно при любом заказе

    Ориентировочное время доставки по России: ~от 8-16 дней*

    Как оплачивается заказ: 100% предварительная оплата

    *Ориентировочное время доставки не является точным или гарантированным, оно не включает необходимое для доставки в Россию время, могут допускаться задержки. Сроки и процессы доставки зависят от работы служб транспортировки, мы не гарантируем поступление товара в течении ориентировочного времени.
  • 5Post
    Доставка небольших заказов в постаматы 5Post. Внимание: после отправки вам будет направлен международный трек-номер, номер заказа 5Post будет отправлен вам по смс когда посылка пройдет таможню и поступит в сортировочный центр в России.

    🏬 Карта постаматов 5Post

    Срок хранения: до 7 дней

    Стоимость доставки: 390 руб.

    Ориентировочное время доставки по России: ~от 7-14 дней*

    Как оплачивается заказ: 100% предварительная оплата

    *Ориентировочное время доставки не является точным или гарантированным, оно не включает необходимое для доставки в Россию время, могут допускаться задержки. Сроки и процессы доставки зависят от работы служб транспортировки, мы не гарантируем поступление товара в течении ориентировочного времени.
  • Почта России
    Получения заказа в отделении "Почты России" по адресу проживания, подходит для крупногабаритных товаров через EMS до двери (услуга платная, стоимость рассчитывается после оформления заказа). Можно отправить в любую страну.

    Срок хранения: до 30 дней

    Стоимость доставки: бесплатно при любом заказе
    Исключения: крупногабаритные товары

    Ориентировочное время доставки по России: ~от 10-35 дней

    Как оплачивается заказ: 100% предварительная оплата

    *Ориентировочное время доставки не является точным или гарантированным, оно не включает необходимое для доставки в Россию время, могут допускаться задержки. Сроки и процессы доставки зависят от работы служб транспортировки, мы не гарантируем поступление товара в течении ориентировочного времени.
Сбор и комплектация заказа
После оформления заказа, клиенту направляется письмо с подтверждением заказа по указанному адресу электронной почты в течении 24-48 часов с момента оформления заказа. В письме клиенту предлагается ознакомиться с информацией по заказу и проверить данные, все ли заполнено корректно, после чего оплатить заказ необходимо в течении срока бронирования товаров до указанной даты последнего дня для оплаты. Если необходимо увеличить время бронирования, пожалуйста, ответьте на полученное письмо с квитанцией и укажите дату, до которой вы можете внести необходимую сумму для оплаты.

Сбор и комплектация заказов может занимать до пяти рабочих дней с момента подтверждения оплаты, иногда может потребоваться чуть больше времени.
После передачи отправителем посылки в службу транспортировки, клиенту предоставляется подтверждение в виде трек-номера посылки. Внести изменения в заказ или его отменить можно только до момента, когда будет отправлен трек-номер отправления. Иногда письмо может попасть в папку "Спам". В процессе доставки никаких корректировок в заказ не допускается, также невозможна и отмена заказа до получения товара, или до истечения максимального срока доставки (п.6.6. Условий договора-оферты).

Отправка посылок в другие страны могут быть ограничены или полностью приостановлены до восстановления международного сообщения, в зависимости от страны отправки и страны получателя, преимущественно отправка посылок напрямую осуществляется из Китая.
Процесс выполнения заказа состоит из нескольких этапов:
1. Формирование и принятие заявки от клиента
Клиентом добавляются товары в корзину и указываются данные, необходимые для оформления доставки, после чего менеджером обрабатывается заказ в течении 1-2 суток и составляется заявка к продавцу для выкупа. Клиенту предоставляется квитанция для проверки и реквизиты для оплаты. По факту оплаты суммы, клиент подтверждает, что условия заказа, публичной оферты и информация по заказу верны, ему удобны и понятны. Внести изменения по заказу, отменить можно только до отправки трек-номера.

2. Выкуп и передача заказа отправителю
Все заказы, оформленные через сервис, распределяются между привлеченными для исполнения заказа партнерами, осуществляющих процессы выкупа, сбора и комплектации товаров с зарубежных площадок или от производителя, преимущественно из Китая, как правило, в течении пяти календарных дней с момента подтверждения оплаты заказа, после чего посылка предоставляется в транспортную компанию для логистического оформления в стране выкупа. Сервис "Орбита Outlet" не осуществляет отправку посылок самостоятельно и не имеет собственных складских помещений, все процессы логистики и сроки зависят только от работы служб транспортировки.

3. Оформление товара на зарубежном складе
После принятия заказа к пересылке в РФ, оформление посылок, документов и подготовка посылок к отправке может занимать, в основном, до 21 дня. На прохождение таможни уходит от двух дней до нескольких недель или месяцев, в зависимости от страны и ситуации. Служба доставки может запросить в индивидуальном порядке у получателя, направив ему уведомление, данные паспорта и ИНН для таможенного оформления. После таможенного оформления все зарубежные посылки доставляются на распределительные склады в РФ, где отправление принимает выбранная клиентом служба логистики и осуществляет местную транспортировку. По факту отправки заказа клиенту предоставляется подтверждение в виде трек-номера отправления международного формата для отслеживания информации по отправлению.

4. Отправление заказа до получателя
Время доставки товаров до получателя зависит от ряда факторов, включая вес, населенный пункт назначения и скорость обработки посылок в сортировочных, распределительных центрах и при таможенном оформлении. Сервис Орбита Outlet не может гарантировать поступление отправлений в определенный срок, ориентировочное время доставки носит исключительно ознакомительный характер и не является точным или гарантированным временем поступления посылки, оно указывается без учета времени доставки посылок до РФ. Могут допускаться отличия по срокам доставки по независимым от сервиса причинам. Для защиты клиентов от любых непредвиденных ситуаций, сервисом соблюдается единый стандартный максимальный срок доставки, установленный пунктом 6.6. Условий публичного договора-оферты.

5. Получение адресатом
По факту поступления и готовности отправления к вручению, клиенту поступает уведомление от выбранной им при оформлении заказа службы доставки, после чего клиенту необходимо получить отправление в течении срока хранения посылок транспортной компании, в противном случае отправление может быть отправлено обратно без права денежного возврата ранее уплаченной суммы клиентом.

У вас есть 90 дней для принятия решения

Оформляя заказ через наш сервис, вы защищены нашей гарантией от любых недоразумений.
Вернуть или обменять товар можно по любой причине в течении 90 дней с момента получения.

Условия гарантии
Действующие ограничения на доставку:
Сервис Орбита Outlet не осуществляет оформление заказов с доставкой на строительные площадки, остановки, станции метрополитена, авиа-/жд-вокзалы, садово-огородные товарищества, режимные и секретные объекты. Заказ также может быть не принят, если адрес доставки не имеет физического обозначения на картах, например парки, скверы, палатки, лесные массивы, пляжи, или иные места, не имеющие определенного адреса.

При выборе способа получения в пункты выдачи, если клиентом указан адрес, по которому нет пункта выдачи, пункт выдачи будет выбран автоматически по наиболее ближайшему к указанному адресу. 

Для оформления доставки необходимо указание точных контактных данных получателя, поскольку неточный или неполный адрес может привести к дополнительной задержке или вовсе к невозможности доставки по адресу. Внести любые изменения или отменить заказ можно только до отправки трек-номера. В процессе доставки, к сожалению, внести любые изменения или отменить заказ будет невозможно.

Обращаясь в сервис для оформления индивидуального выкупа товаров из зарубежных интернет-магазинов требуется указание ИНН получателя. 
Мы можем попросить указать ваш ИНН только при выкупе товаров с иностранных сайтов. Узнать свой ИНН.

Таможенное оформление уже включено в стоимость товаров, размещенных на сайте. 
При превышении нормативов ввоза в страну получателя, могут взиматься дополнительные пошлины со стороны таможенных органов, подлежащих дополнительной оплате непосредственно по распоряжению таможенной службы. Если это произойдет, клиенту поступит соответствующее уведомление. Для Российской Федерации может взиматься пошлина только с посылок стоимостью от 1000 евро, товары из каталога на сайте доставляются с пометкой "Gift" и нулевой стоимостью товаров в декларации, такие посылки не должны облагаться коммерческими пошлинами. 

Посылки, в которых содержатся более четырех однотипных товаров, могут быть признаны коммерческой партией, они не подлежат таможенному оформлению и могут быть аннулированы. Частые заказы однотипных товаров могут трактоваться как коммерческие партии. Соответственно, велик риск их аннулирования.

При заказе электроники из-за рубежа, не рекомендуется заказывать несколько однотипных товаров в одной посылке: таможенные органы могут признать посылку коммерческой партией и запретить вывоз из страны. Если у вас в заказе 2 ноутбука или 2 игровые приставки, то на таможне их не пропустят с вероятностью 99,9%. 
Если вам необходимо заказать сразу несколько аналогичных товаров, вы можете попросить оформить заказ своих родных или друзей. Проверка товаров на таможне проходит по персональным данным, поэтому такой груз не задержат.

Ввоз зарубежных товаров на территорию РФ регламентируется следующими нормативными актами Таможенного союза:
- Таможенный кодекс Евразийского экономического союза, глава 37.
- Решение Коллегии Евразийской экономической комиссии от 16.10.2018 № 158 «О таможенном декларировании товаров для личного пользования, доставляемых перевозчиком в качестве экспресс-груза, с использованием пассажирской таможенной декларации».
- Приказ ФТС от 05.07.2018 №1060 «О Порядке использования пассажирской таможенной декларации для экспресс-грузов в отношении товаров для личного пользования, доставляемых перевозчиком (транспортной экспедиторской компанией или службой курьерской доставки), получателем или отправителем которых является физическое лицо, содержащей сведения, необходимые для выпуска товаров для личного пользования, с применением Единой автоматизированной информационной системы таможенных органов».
- Решение Совета Евразийской экономической комиссии от 20.12.2017 № 107 «Об отдельных вопросах, связанных с товарами для личного пользования».

Для клиентов не из России действуют ограничения на оплату заказов, поскольку к оплате мы можем принимать только перевод по реквизитам карты российского банка. Ряд европейских банков может не пропустить такой перевод из-за санкций, при необходимости оплаты вы можете использовать карту российского банка или воспользоваться помощью родных или друзей для оплаты из России. 

В связи с нестабильной ситуацией в мире, могут допускаться незначительные или существенные задержки при транспортировке зарубежных товаров, точными датами и временем прибытия, к сожалению, наш сервис не обладает, все процессы логистики зависят исключительно от служб транспортировки и таможни. 

Сервис Орбита Outlet не гарантирует получение отправлений в рамках ориентировочного времени доставки, такое время не может расцениваться как точное или максимальное и носит исключительно ознакомительный характер без учета времени, необходимого для доставки в РФ и преодоления таможенного контроля. При необходимости доставки к конкретной дате или случаю, рекомендуем осуществлять заказы на сайте заблаговременно, как минимум за месяц.

Мы не несем ответственность за возможные задержки отправлений, возникших по вине служб транспортировки, сортировки и/или таможенных органов, сервис не осуществляет процессы сбора, отправки и транспортировки отправлений, обращаясь к сторонним службам. Просим клиентов учитывать все возможные риски.

Команда Орбита Outlet заинтересована в том, чтобы вы смогли получить заказ в кратчайшие сроки и, как показывает наша многолетняя практика, и о чём говорят тысячи наших клиентов, нам это прекрасно удаётся. Однако, все сроки доставки индивидуальны, а ориентировочное время указывается в качестве минимального времени ожидания в формате увеличения "от", без учета доставки до РФ. Наша команда всегда и всеми силами готова решить любые возникающие проблемы, мы всегда на связи и оказываем квалифицированную поддержку 24/7. Пожалуйста, учитывайте, что доставка отправлений из других стран по определению может занять дополнительное время. 

Мы за открытость, честность, уважение и понимание друг к другу, поэтому просим понимать и принимать текущую информацию и реальность ко вниманию, особенно в столь не простое время. Главное, что в результате важнее получить качественный товар по выгодным условиям, который точно будет радовать Вас ни один год.
Если отправление не получено вами по прошествии максимального срока доставки, напишите нам.
Защита клиентов и максимальный срок доставки:
Представленное ориентировочное время доставки на сайте не учитывает время для транспортировки посылок до РФ и необходимое время для обработки посылок таможенным органами, в связи с чем не является точным или гарантированным с допустимыми отличиями. Ориентировочное время доставки всегда представлено на сайте в формате увеличения с предупреждающим примечанием, что точное время доставки зависит непосредственно от служб и процессов транспортировки, ориентировочное время доставки никогда не указывается в формате "до".

Сроки доставки посылок могут варьироваться от нескольких дней до нескольких месяцев и будут зависеть от загруженности транспортных компаний как страны отправителя, так и страны получателя. Согласно документам Всемирного почтового союза, сроки доставки посылок между экспортом и импортом никак не регламентированы. На случай непредвиденных ситуаций, например, утрате посылки, нашим сервисом регламентируется максимальный срок доставки, по прошествии которого, если отправление не доставлено, клиент вправе направить обращение на рассмотрение ситуации в индивидуальном порядке с предоставлением соответствующего решения на основании пунктов условий публичного договора-оферты об оказании услуг.

Срок защиты клиентов от любых непредвиденных ситуаций и обслуживания международных отправлений единый для всех типов получения и составляет 365 календарных дней с момента предоставления клиенту трек-номера отправления, вне зависимости от любых технических, физических или иных свойств, параметров и характеристик трек-номера, как и в любом другом аналогичном сервисе, поскольку информация по трек-номеру может отображаться некорректно или отсутствовать, особенно при небольших заказах.

Все отправления могут и стабильно поступают к адресатам в течении установленного срока доставки, от минимального ориентировочного времени по единый максимальный срок доставки, учитывая все возможные и допустимые ситуации при транспортировке международных отправлений. Сроки доставки могут изменяться по причинам различного характера, условиям таможенного контроля, работы служб логистики и процессов сортировки и распределения, не исключая иные причины возможных задержек отправлений. 

Задержка поступления заказанных позиций и почтовых отправлений, среди которых так же могут быть посылки переданные на логистику в курьерские службы, выбранные покупателем, до истечения единого максимального срока доставки, регламентируемого в условиях договора-оферты, не является причиной для отмены заказа по требованию клиента, получившего услугу оформления заказа в полном объёме по факту предоставления трек-номера, в соответствии с правилами и условиями обмена и возврата, также принимая ко вниманию пункты условий публичного договора-оферты.

Сервис Орбита Outlet не является отправителем и производителем, а также не является службой логистики и не сопровождает посылки в процессе их передвижения, в связи с чем сервис не является ответственным лицом за возможные допустимые задержки и отличия времени доставки отправлений, в т.ч. в связи с таможенным оформлением, задержкой в пунктах регистрации и распределения, особенно при некорректно указанных контактных и/или адресных данных адресата клиентом. 

Мы настоятельно рекомендуем сверять адрес доставки повторно по квитанции заказа и внести изменения, при необходимости.
Ответы на возможные вопросы
Когда будет отправлен мой заказ?
Когда будет отправлен мой заказ?
После подтверждения оплаты, ваш заказ будет направлен на сбор и комплектацию отправителю, который отправляет заказы в течении пяти рабочих дней.

В некоторых случаях может потребоваться больше времени на подготовку отправления к транспортировке, например, в праздничные дни или при крупном заказе.

После того как отправитель передаст посылку в службу транспортировки вам поступит письмо по электронной почте с трек-номером отправления.Отслеживать информацию по трек-номеру можно на сайте: orbita-outlet.ru/tracking

Информация по трек-номеру начинает поступать не сразу, или отображаться некорректно, просим отнестись с пониманием, поскольку это никак не повлияет на процессы передвижения посылки и конечное получение. После прибытия отправления и когда оно будет готово к вручению, вам поступит уведомление от выбранной вами службы доставки.

Обращаем внимание, наш сервис не осуществляет процессы отправки товаров и не является отправителем, доставка осуществляется международным отправлением от продавца напрямую, таким образом мы позволяем вам иметь расширенный ассортимент, всегда актуальные размеры, а главное - всегда держим выгодные цены без лишних наценок!
Какие данные нужны для доставки?
Какие данные нужны для доставки?
Пожалуйста, указывайте полные и точные контактные данные получателя, поскольку неточный или неполный адрес может привести к дополнительной задержке или вовсе к невозможности доставки по адресу.

Внести любые изменения или отменить заказ можно только до отправки трек-номера. В процессе доставки, к сожалению, внести любые изменения или отменить заказ будет невозможно.

При оформлении доставки в пункт выдачи, пожалуйста, укажите адрес нужного пункта выдачи; в ином случае адрес будет выбран автоматически из наиболее ближайшего к указанному, или способ доставки может быть изменён, если в ближайшей доступности нет пункта выдачи.
Как я узнаю о прибытии заказа?
Как я узнаю о прибытии заказа?
Когда ваш заказ поступит в местное отделение выбранной вами службы доставки и будет готов к вручению, вы получите соответствующее уведомление в виде смс-сообщения или звонка менеджера. Пожалуйста, получите отправление в течении срока хранения, иначе посылка отправится обратно.

Если посылка отправлена обратно, мы можем оформить для вас повторную доставку бесплатно.

При курьерской доставке вам поступит звонок от менеджера службы доставки для выбора удобной даты и времени встречи курьера. Проверяйте пожалуйста правильность контактных данный при заказе на сайте и отслеживайте уведомления по номеру телефона.
Все ли товары на сайте в наличии?
Все ли товары на сайте в наличии?
Непосредственно у нас товары не находятся, все представленные товары доступны для предварительного заказа и находятся у партнёров и продавцов, подключённых к нашей платформе.

В некоторых случаях может закончиться размер или цвет на определенную модель, поскольку их может выкупить другой клиент, мы всегда сообщим об этом.

Бронирование товаров для оплаты доступно на срок до 2-ух дней с момента заказа, в квитанции вы увидите дату до которого заказ нужно оплатить, иначе бронь будет снята и товары смогут выкупить другие клиенты.
Кто и откуда отправляет заказ?
Кто и откуда отправляет заказ?
Отправка осуществляется партнерами платформы Орбита Outlet - частные поставщики, бутики и магазины из России и Мира, которые предоставляют эксклюзивные вещи, находящиеся в их владении.

Большая часть ассортимента представлена в Китае, откуда осуществляется отправка товаров, также товары, находящиеся на российских складах могут быть отправлены из России. Ряд товаров выкупается и доставляется через европейский склад в г. Прага. Наш сервис не может располагать данными об адресе места отправления конкретной посылки.
Можно ли перенести доставку или увеличить хранение?
Можно ли перенести доставку или увеличить хранение?
Внести любые изменения в заказ, в том числе в адрес доставки можно только до получения вами трек-номера. Если отправление готово к вручению, вы получите уведомление от службы доставки и можете уточнить непосредственно у них, есть ли у выбранной службы доставки такие возможности.
Можно ли приехать и забрать товар самостоятельно?
Можно ли приехать и забрать товар самостоятельно?
С радостью бы предоставили вам такую возможность, но отправка товаров осуществляется напрямую от наших партнеров, преимущественно из зарубежных стран. Вам гораздо выгоднее оформить заказ и выбрать доставку, нежели самостоятельно посетить другие страны.
В какой упаковке доставляется заказ?
В какой упаковке доставляется заказ?
Орбита Outlet беспокоится об экологии и доставляет все заказы в Ecobox, специальной упаковке для электронной коммерции, сделанной из 100% переработанных или перерабатываемых материалов.

Коробка и все материалы упаковки изготавливаются с использованием целлюлозы. Производство данного материала основывается на принципах устойчивого развития и бережного отношения к окружающей среде.

Упаковка Ecobox может быть использована и для возвратов.Мы стремимся быть частью отрасли, которая не только смягчает негативное воздействие, но и инвестирует в восстановление окружающей среды.

Наша цель — стать климатически-позитивными, работая с нашими партнерами над продвижением ответственных практик в нашей цепочке ценностей, защитой экосистем и оказанием долгосрочного положительного воздействия на планету.

Занимая уникальное положение в качестве связующего звена между нашими партнерами и клиентами, мы работаем, чтобы отстаивать нашу веру в ответственные методы поиска и закупок, посредством нашего кодекса поведения поставщиков и публикации атрибутов устойчивого развития для брендов в наших специальных редакциях.

Как международный бизнес с глобальным охватом, мы хотим использовать как наш масштаб, так и наши инновационные возможности, чтобы найти новые решения экологических проблем в наших офисах, распределительных центрах и цепочке поставок партнеров.
Какие документы прилагаются к заказу?
Какие документы прилагаются к заказу?
Вместе с заказом, к посылке прилагаются:
  • товарная накладная или товарный чек
  • копия электронной квитанции
  • инструкция эксплуатация, если предполагается
  • фирменная атрибутику бренда, вкладыши, визитки, если предполагается
  • копия сертификатов, документов на продукцию бренда, если предполагается
  • гарантийный талон с необходимыми отметками и печатью, если предполагается
  • бланк обмена и возврата с отрывным листом
Что делать, если мой заказ задерживается?
Что делать, если мой заказ задерживается?
Прежде всего проверьте подошёл ли максимальный срок доставки к завершению и если да, вы можете обратиться к нам в течении срока подачи обращений, чтобы мы смогли рассмотреть вашу ситуацию и вы смогли получить решение о возможности повторной отправки или денежного возврата.

Если посылка находится в пути, но ещё не достигла максимального срока доставки, то вам следует ожидать заказ. Посылка может поступить к вам в течении всего срока доставки.
Есть ли доставка в Украину?
Есть ли доставка в Украину?
Всё зависит от точного адреса и наличия способов доставки в ваш регион, пожалуйста, уточняйте.
Можно ли изменить заказ после отправки?
Можно ли изменить заказ после отправки?
Внести любые изменения в заказ, в том числе в адрес доставки можно только до получения вами трек-номера.

Если отправление готово к вручению, вы получите уведомление от службы доставки и можете уточнить непосредственно у них, есть ли у выбранной службы доставки такие возможности.
Как отказаться от доставки?
Как отказаться от доставки?
Если какие-то вещи не подошли, от них можно отказаться. Посмотрите условия гарантии и условия возврата на сайте.

В процессе доставки отменить заказ, если вам был отправлен трек-номер, к сожалению, никак невозможно.
Что делать, если пришел другой товар?
Что делать, если пришел другой товар?
В этом случае Вам стоит незамедлительно связаться с нами. Менеджер подробно изучит всю информацию по Вашему заказу и проинформирует о дальнейших действиях.

Связаться с нами можно по адресу orbitaoutlet.ru@bk.ru