Публичная оферта
Публичный договор-оферты
об оказании информационно-консультационных услуг
редакция №2, действует с 13 июня 2017 г. | новая редакция
от ИП Розбицкий

Изложенный ниже текст Публичного договора-оферты об оказании электронных информационно-консультационных услуг адресован любому физическому или юридическому лицу и/или индивидуальному предпринимателю, именуемым в дальнейшем «Клиент», и является официальным предложением от АО «RMarket», «REGroup» ltc. (Retail Europe Group) под руководством ИП Розбицкий Н. С., в партнёрстве с ИП Ратов Г. В., именуемые в дальнейшем «Исполнитель». 

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) данный документ является официальной публичной Офертой и в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты суммы услуг Исполнителя, лицо, осуществившее Акцепт настоящей Оферты, становится Клиентом (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте), что безоговорочно принимается сторонами. 

Настоящая Оферта составлена в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 ГК РФ, адресуемая от Исполнителя Клиенту, далее именуемые «Стороны», направлена на установление прав и обязанностей Сторон, а также порядка их взаимодействия при оказании комплекса информационно-консультационных услуг Исполнителем через Сеть Интернет, где полным и безоговорочным акцептом условий настоящей Оферты является совершение Клиентом следующих действий:

оформление электронной заявки на сайте https://www.orbita-outlet.ru/ и в дальнейшем осуществление Клиентом добровольного безвозмездного внесения денежных средств путем безналичного банковского перевода в счет оплаты Суммы стоимости предоставляемых электронных Услуг по реквизитам Исполнителя.

Информация и условия настоящей Оферты проверены и юридически задекларированы Трубниковой Л. А. (ЛИЦ№ 77№000239 от 31.03.03.; Приказ №314-к от 09.12.08.).​

Клиенту предлагается перед заключением акцепта самостоятельно ознакомиться с размещенными на сайте orbita-outlet.ru/oferta информационными и справочными материалами, включая текст условий настоящей Оферты. Соглашаясь с условиями взаимодействия Сторон, изложенных в настоящих условиях Оферты, Клиент принимает на себя все указанные обязательства по их безоговорочному соблюдению и несёт полную правовую, материальную и иную ответственность, в рамках условий Оферты.

Руководствуясь пунктом 2 статьи 160 ГК РФ и пунктом 4 статьи 421 ГК РФ, Стороны согласовали использования аналога собственноручной подписи в виде установления специальной web-метки (галочки) в пункте «Я подтверждаю согласие с офертой» на сайте https://www.orbita-outlet.ru/, которую при согласии с условиями Клиент оставляет при оформлении заявки до заключения акцепта. 

Использование простой электронной подписи осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации. Обязательным условием принятия Оферты является оформление электронной заявки на сайте https://www.orbita-outlet.ru/, посредством формы оформления заявки и достоверное предоставление всей необходимой информацией, запрашиваемой Исполнителем для целей оказания Услуг по настоящей Оферте. Заключая акцепт условий Оферты, Клиент подтверждает свое полное и безоговорочное согласие с текстом и пунктами условий настоящей Оферты при оформлении электронной заявки на сайте https://www.orbita-outlet.ru/. Соглашаясь с условиями настоящей Оферты и оставляя соответствующую web-метку в регистрационной форме на сайте Исполнителя, Клиент подтверждает, что до момента его заключения ознакомлен в полном объеме и подтверждает согласие с условиями Оферты без внесения каких-либо персональных изменений и/или дополнений.

При возникновении споров, в части регулируемых настоящей Оферты, единственно верной признается Оферта, размещенная на Сайте orbita-outlet.ru/oferta в момент рассмотрения спора по существу, даже если спор мог возникнуть до размещения действующей редакции. Дата и номер последней редакции указывается в начале Оферты.

Сведения о присвоенных Клиенту идентификаторах (логин и пароль) относятся к конфиденциальным и не подлежат передаче Клиентом третьим лицам. Логин и пароль доступа к Личному кабинету генерируется Клиентом самостоятельно при регистрации на сайте Исполнителя.

Использование логина и пароля, при входе в Личный кабинет, признается также простой электронной подписью, как и установление соответствующей web-метки в форме регистрации и при оформлении электронной заявки на сайте Исполнителя. Условия Оферты, принятые Клиентом посредством подписания простой электронной подписью, признаются равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью надлежаще уполномоченного представителя Клиента. Пользователь личного кабинета принимает на себя исполнение всех обязательств, вытекающих из документов и/или условий, подписанных простой электронной подписью. В том числе, но не ограничиваясь, Стороны признают юридическую силу документов, информации и сообщений, направленных посредством личного кабинета Клиента на сайте Исполнителя, а также признают юридическую силу любых действий по выбору и формированию заказа соответствующих услуг в личном кабинете Клиента и на сайте Исполнителя. Формирование и направление Клиентом в адрес Исполнителя электронной заявки, посредством нажатия кнопки "Оформить заказ", при оформлении заказа на сайте Исполнителя, Стороны признают подписанными лично Клиентом, подачей им поручения Исполнителю, что является равнозначным собственноручной подписи Клиента. Исполнитель и Клиент соглашаются с тем, что сторонами могут быть изготовлены (распечатаны) копии подписанных аналогом собственноручной подписи электронных сообщений на бумажном носителе, которые удостоверяются подписью уполномоченного лица и являются бесспорным доказательством факта направления электронного сообщения с использованием личного кабинета, а также подтверждают соответствие электронного сообщения содержанию копии электронного сообщения, изготовленного (распечатанного) на бумажном носителе.

Термины и определения.

Настоящей Офертой нижеприведенные термины и определения имеют следующее значение:

Договор (Оферта) – текст настоящего документа со всеми приложениями, изменениями и дополнениями к нему, он же - Пользовательское соглашение, размещенный на Сайте https://www.orbita-outlet.ru/oferta, адресован любому физическому лицу, юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю, намеренному воспользоваться Услугами Исполнителя. Оферта оказания информационно-консультационных Услуг, как и любая иная Оферта, представляет собой предложение заключить договор на определенных условиях, которые принимаются второй стороной в полном объеме без каких-либо изменений по заключению Акцепта конклюдентным юридически-правовым методом.

Клиент (Пользователь, Заказчик) – любой пользователь Сети Интернет, физическое или юридическое лицо и/или представитель несовершеннолетнего лица (лица, не достигшего 18 лет), разместивший электронную заявку (Заказ) на Сайте или намеренный выполнить указанные действия (на стадии заключения Оферты);

Исполнитель – ИП Розбицкий Н.С., в партнёрстве с ИП Ратов Г.В., оператор сайта https://www.orbita-outlet.ru, учрежденное в соответствии с законодательством Российской Федерации, имеющий юридический адрес: Россия, Москва, Пресненская набережная д. 12, и иностранный адрес фактического местонахождения компании в Чешская Республика, г. Прага, Rohanské nábřeží 693, является партнером международной компании АО "RMartket" зарегистрированной в Чешской Республике, г. Прага по адресу Rohanské nábřeží 693, лиц./рег. номер 14686567, VAT547001409-6320.

Стороны – Исполнитель и Клиент по заключенному в соответствии с настоящей Офертой Акцепту;

Интернет-проект (или Веб-сайт, Сайт, Проект, Сервис) – веб-сайт https://www.orbita-outlet.ru и совокупность одноименных онлайн ресурсов в Сети Интернет, включая аккаунты в социальных сетях, содержащий в себе, помимо прочего, базу данных (каталог) товарных предложений Продавцов, где Клиент может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами, выбрать определенный Товар, способ оплаты и доставки Товара, чтобы в дальнейшем оформить электронную заявку (Услугу). Сайт является агрегатором информации о товарах (услугах). При любом дальнейшем упоминании Сайта также имеются в виду профили в социальных сетях под брендом "Орбита Outlet";

Услуга (или Услуги) – электронное оформление и формирование заявки (Заказа) путем получения дистанционным способом обращения Клиента на Сайте и/или в профилях социальных сетей под брендом "Орбита Outlet". Услуга заключается в информационно-консультативной деятельности Исполнителя, отвечая на электронные сообщения Клиента, а также формируя электронные квитанции с выбранными на Сайте Товарами Клиентом, учитывая контактные и персональные данные Клиента с возможностью последующей передачей данных в электронном виде третьим лицам (Продавцу). Услуга считается оказанной в полном объёме по факту заключения Акцепта с условиями настоящей Оферты, от даты отправки Исполнителем Трек-номера Клиенту, вне зависимости от любых иных физических и/или технических свойств Трек-номера;

Товар - объект (предмет одежды, аксессуар или иная материальная ценность), представленный для ознакомления на Сайте в виде фото/видео-материалов;

Стоимость Услуг (Сумма) - равная совокупности стоимости выбранных Клиентом на сайте Товаров сумма, сформированная при оформлении Заказа на Сайте;

Заказ (Квитанция, Заявка) - электронный перечень выбранных на Сайте Клиентом Товаров для формирования Услуги, объединенных одним номером Заказа, содержащий также информацию о количестве, стоимости, способе доставки и контактные персональные данные Клиента;

Личный кабинет - программный интерфейс взаимодействия Клиента с Сайтом, который может содержать информацию о Клиенте, данные о Заказах (Товарах), и иную информацию, предусмотренную Сайтом, а также предоставляет возможность удаленного взаимодействия Пользователя с Сайтом, в том числе использования функционала Сайта через мобильное приложение, доступный Клиенту после авторизации с использованием логина и пароля;

Продавец (Производитель, Поставщик, Отправитель) – любая иная сторона, предоставляющая Товар на Сайт, осуществляющая сбор, упаковку и отправку Товара Клиенту;

Служба логистики – выбранная Клиентом служба доставки (способ доставки), ответственная за исполнение процессов логистики, транспортировки, сортировки Заказа и возможной доставки до Клиента;

Акцепт – полное и безоговорочное согласие Клиента заключить данный Договор, выраженное путём размещения Заказа на принимаемых им условиях и в порядке, указанном в настоящей Оферте, по факту перечисления денежных средств в счёт оплаты Стоимости Услуг Исполнителю;

Трек-номер - набор технических символов, формирующих номер отправления, предоставленный Продавцом по факту отправки (передачи посылки в Службу логистики) Заказа Клиенту, далее предоставляется Исполнителем Клиенту в формате электронного сообщения. Трек-номер по факту отправки Клиенту подтверждает, что Услуга Исполнителем была оказана в полном объёме на основании настоящей Оферты.

1. Общие положения.

1.1. Договор заключается путем осуществления конклюдентных действий (действия, которые Клиент совершает, чтобы подтвердить свое согласие с ознакомлением условий Оферты) путем web-отметки в форме, при оформлении заявки на сайте Исполнителя. Договор считается заключённым со стороны Клиента, что в соответствии с п. 1 ст. 433 и п. 1 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации означает полное и безоговорочное принятие Клиентом всех условий Договора, без каких-либо изъятий и/ или ограничений, и равносилен заключению физического двухстороннего письменного Договора (п. 3 ст. 434 ГК РФ) с момента совершения Клиентом Акцепта;
1.1.1. Данный документ представленный на Сайте по адресу orbita-outlet.ru/oferta, является Публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ;

1.2. После заключения акцепта Клиентом условий настоящей Оферты, Исполнитель предоставляет Клиенту услуги по формированию электронной заявки, информационно-консультационные услуги, оказываемые посредством сети интернет, в пределах и способами, указанными в настоящем Договоре, Клиент обязуется оплатить Исполнителю Сумму оказываемых услуг в порядке, предусмотренном Договором;

1.3. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора предоставления Услуг, размещенных на Веб-сайте Исполнителя, в противном случае обязуется отказаться от услуг Исполнителя;

1.4. К отношениям между Клиентом и Исполнителем применяются положения Гражданского Кодекса РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними, если условия настоящей Оферты не предлагают иное правило и/или решение той или иной ситуации;

1.5. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять стоимость позиций, условия доставки и оплаты, а так же регулировать Договор по мере необходимости. Покупатель обязуется отслеживать изменения в настоящем Договоре, размещенном на Сайте. Действующая редакция Договора размещена на Сайте;

1.6. Клиенту может быть предложено предоставить свои персональные данные, а именно адрес доставки, фамилия, имя, отчество и номер мобильного телефона. Предоставляя данные, а равно соглашаясь с условиями настоящей Оферты, Клиент предоставляет право на обработку любой предоставленной добровольно информации, если такая информация относится к персональным данным в соответствии с законодательством Российской Федерации;
1.6.1. В том числе Клиент, соглашаясь с настоящей Офертой, даёт согласие на сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, блокирование, уничтожение персональных данных, если это необходимо для защиты прав и законных интересов третьих лиц в соответствии с законодательством Российской Федерации. А также в любых иных случаях, когда это необходимо Исполнителю для целей исполнения своих обязательств перед Клиентом, а также в предпринимательских целях Исполнителя, например, для целей направления рекламной информации;

1.7. В связи с указанными выше обстоятельствами Клиент гарантирует и подтверждает, что вся предоставленная им информация является достоверной, актуальной, полной и соответствующей законодательству Российской Федерации;
1.7.1. Клиент имеет право в любое время обновить и исправить устаревшие или некорректные персональные данные на бесплатной основе на Сайте;

1.8. Предлагаемые Исполнителем Услуги, информационно-консультационные, оказываемые Исполнителем посредством сети Интернет, не являются осуществлением коммерческой деятельности связанной с продажей каких-либо конкретных или иных товарных позиций, указанных при формировании заявки.
1.8.1. Исполнитель осуществляет исключительно информационно-консультационные услуги и посредническую деятельность с возможной передачей полученных от Клиента данных и сформированной заявки Поставщику для передачи обязанностей по дальнейшей отправке и доставки товарных позиций Клиенту. На основании данного пункта Исполнитель не является ответственным лицом за процесс производства товара, сбора и отправки товарных позиций, логистики и сопровождения отправлений;

1.9. Услуга считается предоставленной в полном объёме Клиенту по факту отправки электронного Трек-номера Исполнителем, вне зависимости от технических характеристик Трек-номера;
1.9.1. Технические или иные свойства, такие как отсутствие информации о местоположении отправления по трек-номеру, задержка обновления информации по трек-номеру, некорректная работа сайта отслеживания и др., в том числе, если Клиентом был утрачен Трек-номер, включая иные ситуации связанные с техническими моментами отслеживания не являются причиной для отмены или внесения изменений в условия Оферты, в т.ч. Заказа, соответственно не являются причиной для денежного возврата оплаченной Суммы за предоставленные Услуги;
1.9.2. Исполнитель не является ответственным лицом за отображение, предоставление и/или размещение информации по Трек-номеру, поскольку Трек-номер предоставляется отправителем и его отслеживание (отображение информации) может зависеть от большого числа факторов вне зоны компетенции Исполнителя.

1.10. Право собственности на Заказ (Товар) переходит к Клиенту в момент отправки Трек-номера Клиентом. Риск случайного повреждения в процессе транспортировке, а также иных форс-мажорных ситуаций, которые могут возникнуть в процессе доставки, переходит к Клиенту с момента приемки Трек-номера Клиентом.

1.11. Отказ от Услуг и возврат денежных средств после отправки Трек-номера Исполнителем Клиенту являются невозможным. Исключение: полученные товары с дефектом, не соответствующие требованиям и ожиданиям Клиента, а также если поступивший товар не удовлетворил ожидания Клиента, не подошел ему по цвету, размеру, фасону или иным характеристикам;

2. Предмет договора.

2.1. Исполнитель осуществляет оказание услуг Клиенту, в соответствии с условиями настоящей Оферты, а клиент принимает услуги и оплачивает их сумму предварительно, путем осуществления безналичного денежного перевода;
2.1.1. Все данные передаются путем дистанционного общения, через профили в официальных подтвержденных социальных сетях под брендом "Орбита Outlet", размещенных на сайте orbita-outlet.ru/contact а также в онлайн чате на Сайте Исполнителя и/или путем связи по e-mail адресу Исполнителя orbitaoutlet.ru@bk.ru;
2.1.2. Клиент обязуется ознакомиться и принять условия настоящей Оферты до заключения акцепта;
2.1.3. Клиент имеет право отказаться от получения услуг до момента завершения сделки по факту отправки Трек-номера;

2.2. Настоящая Оферта в действующей редактуре регулирует предоставление услуг Исполнителем, в том числе:
а) добровольное предоставление персональных данных Клиентом;
б) самостоятельное оформление Клиентом Заказа на Сайте;
в) оплату Клиентом стоимости Услуг по оформлению Заказа;
г) передачу данных Клиента третьим лицам (Отправителю) для дальнейшей отправки и доставки Заказа на условиях Договора.

2.3. Оплата суммы стоимости услуг (Заказа) Клиентом свидетельствует об ознакомлении и согласии с условиями настоящей Оферты;

2.4. Срок действия Договора неограничен, действует с момента заключения акцепта между Клиентом и Исполнителем;

2.5. Услуга и/или Услуги являются предоставленными на основании условий настоящей Оферты по факту отправки Клиенту Трек-номера;

2.6. Неосведомленность Клиента с условиями настоящей Оферты и возможных изменений не освобождает его от ответственности и не может являться полноправным основанием для изменения или отмены действия действующих пунктов и условий настоящей Оферты.

3. Права и обязанности сторон.

3.1. Исполнитель обязуется:
3.1.1. Предоставлять ответы на электронные сообщения Клиента через Сеть Интернет;
3.1.2. Оказать дальнейшие информационно-консультационные Услуги по оформлению Заявки;
3.1.2.1. В Услугу оформления заказа входит формирование электронной квитанции и передача персональных данных Клиента ответственным третьим лицам, конкретно - Отправителю, Службе доставки;
3.1.3. По конкретному запросу Клиента о желании ознакомиться с Договором, предоставить ссылку на данную страницу Сайта с условиями Договора.

3.2. Исполнитель вправе:
3.2.1. Устанавливать и изменять способы и условия предоставляемых Услуг, способы и сроки доставки, способы и реквизиты для оплаты;
3.2.2. Не приступать к исполнению Услуг, в случае отсутствия оплаты;
3.2.3. Не возвращать и/или не компенсировать оплаченную Клиентом Сумму за оказанные/оказанную Услуги/Услугу после предоставления Трек-номера, то есть по факту завершения сделки, когда Услуга считается оказанной; в том числе, если причина претензии Клиента вне зоны ответственности Исполнителя ( п. 8);
3.2.4. Не разглашать персональные или иные данные Отправителя, Службы логистики, других Клиентов;
3.2.5. Не предоставлять персональные данные Клиента в открытый доступ Сети Интернет;
3.2.6. Вносить изменения в условия настоящей оферты с уведомлением Клиента или без такого уведомления.

3.3. Клиент обязуется:
3.3.1. Самостоятельно ознакомиться со всей размещенной на сайте Исполнителя информацией и условиями, включая пункты настоящей Оферты перед заключением Акцепта;
3.3.1.1. Неосведомленность Клиента с условиями настоящей Оферты или с любыми иными условиями Исполнителя не является полноправным основанием для изменения или отмены действия текущей Оферты.
3.3.2. Соблюдать условия настоящей Оферты;
3.3.3. Предоставлять корректные персональные данные;
3.3.4. В случае самовывоза Заказа, осуществлять вывоз в течение срока его хранения; 

3.4. Клиент вправе:
3.4.1. При получении Заказа, полностью или частично не соответствующей комплектации или потребительским свойствам, а также при несоответствии товара ожиданиям Клиента, направив претензию в письменном виде, запросить его замены или возврата денежных средств на основании соответствующий условий и правил обмена и возврата, в том числе в соответствии с условиями настоящей Оферты, не позднее 90 календарных дней с момента получения заказа;
3.4.2. Для оформления возврата товара необходимо его физическое наличие и сохранность упаковки, а также наличие чека и квитанции Заказа.
3.4.3. Вносить корректировки в Заказ или отменить его до момента отправки Исполнителем Трек-номера отправления.

4. Порядок предоставления услуг.

4.1. Клиент размещает заказ на сайте Исполнителя orbita-outlet.ru, путем добавления выбранных товаров с указанием необходимых параметров в корзину, после чего предоставляет персональные данные, необходимые для оказания услуг Исполнителем;

4.2. Клиент оставляет web-отметку, нажимая кнопку "Оформить заказ" на сайте по форме Исполнителя после ознакомления и согласия со всей информацией и условиями, размещенных на сайте Исполнителя, включая условия настоящей Оферты;

4.3. Клиент может запросить полный объём имеющейся информации о выбранных позициях, например уточнить материал, размеры или доступные цвета;

4.4. Клиент может обратиться за помощью к Исполнителю для подбора и предложению ему определенных товаров по запросу Клиента, включая поиск и предложение ранее не размещенных на сайте Исполнителя товаров;

4.5. После согласования с Клиентом и формирования электронной заявки, Исполнитель предоставляет электронную квитанцию с необходимой информацией и реквизитами для оплаты услуг по электронной почте, указанной Клиентом при оформлении заказа на сайте Исполнителя;

4.6. Услуга оформления заказа считается предоставленной в полном объёме по факту отправки Исполнителем Трек-номера Клиенту, до этого момента Клиент может внести изменения в состав заявки, скорректировать характеристики выбранных товаров, осуществить замену товаров с перерасчётом новой суммы, а также запросить отмену заказа.

5. Порядок оплаты услуг.

5.1. При согласовании и подтверждении Клиентом заказа и ознакомлением со всей размещенной на сайте Исполнителя информацией и условиями настоящей Оферты, Клиентом осуществляется безналичный денежный перевод по реквизитам Исполнителя в счёт оплаты суммы стоимости оказываемых Клиенту Исполнителем услуг;

5.2. Сумма услуг к оплате формируется на сайте Исполнителя, при добавлении товарных позиций Клиентом в корзину и оформляя заказ, сумма подтверждается в квитанции заказа перед перечислением Клиентом денежных средств Исполнителю;

5.3. Оформляя Заказ с оплатой за товарные позиции в формате "наложенный платеж", Клиент оплачивает только стоимость доставки позиций, исходя из расчета адреса, веса и тарифа Службы логистики, которую сообщает Исполнитель по электронной почте;

5.4. Все денежные операции проходят в российских рублях;

5.5. При наличии комиссии за перевод, Клиент обязуется её учесть и оплатить сумму с комиссией;

6. Порядок доставки заказа.

6.1. После подтверждения Исполнителем факта оплаты Клиентом суммы стоимости услуг, сформированная заявка Заказа передается третьим лицам, ответственным за сбор, комплектацию и дальнейшую транспортировку, которую осуществляет Служба логистики.

6.2. Конечная доставка осуществляется выбранным при оформлении Заказа Клиентом способом получения;

6.3. Отправка и доставка Заказа не осуществляется Исполнителем, в связи с чем Сторона освобождается от любой ответственности за процессы сбора, комплектации, отправки, доставки и сопровождения Заказа до Клиента;

6.4. Ответственность за риски случайной гибели, повреждения, утраты Заказа возлагаются полностью на Клиента, после предоставления ему Исполнителем трек-номера отправления, в связи с чем преждевременная отмена Заказа в процессе доставки до истечении срока доставки или поступления Заказа Клиенту - невозможна;

6.5. Указанные сроки доставки в информационных разделах носят исключительно ознакомительный ориентировочный характер, сообщающий Клиенту гипотетически возможные минимальные сроки доставки в формате увеличения "от", не являющиеся точными, гарантированными, обещанными и не могут трактоваться, как максимальные;

6.6. Максимальный срок доставки заказов размещен на сайте orbita-outlet.ru/ship и составляет 365 календарных дней с момента предоставления трек-номера, по факту отправки заказа Клиенту отправителем, вне зависимости от выбранного способа получения Клиентом.

6.7. В случае предоставления Клиентом некорректных персональных данных для получения Заказа, а именно - адрес, фамилия, имя, отчество, номер телефона, доставка может быть не осуществлена и/или осуществляться некорректно и/или с задержкой; 

6.8. Получить Заказ может только Клиент или иное лицо, чьи персональные данные были предоставлены при оформлении Заказа.

6.9. Клиент или его Представитель (лицо, на которое было оформлено получателем Заказа), в момент получения Товара, получает так же пакет документов:

• товарную накладную;
• доставочный лист (бланк обмена и возврата);
• гарантийный талон с информацией о гарантийном обслуживании;
• товарный чек или кассовый (при его наличии).

6.10. Уплаченная Клиентом стоимость доставки является безвозмездной и ни по какой причине не подлежит возврату;

6.11. Рекламации по дефектам у хрупких Товаров, принимаются только в момент получения Заказа Клиентом.

7. Отмена заказа, обмен товара, возврат средств.

​7.1. В случае возникновения со стороны Клиента претензий за утерю, повреждение или задержку товара, доставляемого службой логистики, Клиент должен строго соблюдать правила настоящей Оферты и правилам Обмена и возврата, размещенных на сайте Исполнителя orbita-outlet.ru/return. При несоблюдении которой Исполнитель оставляет за собой право отказать Клиенту в рассмотрении претензии:
7.1.1. Клиент в праве предъявить Исполнителю претензию в письменном виде в течении 90 (девяносто) календарных дней с момента получения Клиентом заказа, или в течении 7-и календарных дней, в случае претензий Клиента по срокам доставки, направив соответствующую претензию в виде заполненного бланка заявления по шаблону, установленному на сайте orbita-outlet.ru/blank-return по истечении установленного настоящей Офертой максимального срока доставки;
7.1.2. При получении Заказа, Клиент делает запись в доставочном листе о повреждении и/или несоответствии товара, в противном случае Исполнитель считает, что Заказ поступил в надлежащем состоянии. Для рассмотрения претензии о повреждении и/или несоответствии Заказа, Клиент должен предоставить содержимое отправления и оригинальную упаковку для осмотра;
7.1.3. Клиент вправе направить претензию и отказаться от Заказа только в момент получения Заказа и в течении 90 календарных дней после получения, в том числе по истечении максимального срока доставки в течении 7-и календарных дней для рассмотрения.

7.2. Обмен и возврат Товара возможен только в случае сохранности товарного вида, упаковки, бирок, наличии чека и бланка доставочного листа;

7.3. Клиент обязуется при возврате товара или его обмене, самостоятельно отправить Товар почтовым отправлением по указанным в бланке обмена и возврата реквизитам;

7.4. Клиент вправе запросить компенсацию расходов на отправку Товара обратно, при оформлении обмена или возврата, если им сохранен чек-квитанция с почты, где указана сумма почтовых расходов;
7.4.1. В размер компенсации, при обмене и возврате Товара, так же Клиент может по собственному желанию включить или не включать сумму, затраченную на почтовую упаковку для отправки Товара;

7.5. Возврат суммы Заказа осуществляется в течении 10 (десяти) календарных дней с момента поступления возвращаемого товара по обратному адресу;

7.6. Клиент в праве запросить повторную отправку Товара, если тот по каким-либо причинам не поступил Покупателю по истечении максимального срока доставки, оплатив дополнительно стоимость доставки Заказа или дополнительную сумму, если стоимость товарных позиций изменилась в большую сторону;
7.6.1. Соглашаясь на повторную отправку Заказа, Клиент также заключает Акцепт настоящей Оферты;

7.7. Если Заказ не был получен Клиентом или не был доставлен по истечении максимального срока доставки, регламентированного пунктами условий доставки на сайте orbita-outlet.ru/ship и настоящей Офертой, Клиент вправе запросить возврат денежных средств суммой, равной Сумме стоимости полученных им Услуг, у Исполнителя, заполнив бланк возврата по шаблону не позднее 7 (семи) календарных дней с момента истечения максимального срока доставки;
7.7.1. Исполнитель в праве принять заявление к рассмотрению и обязан предоставить Клиенту решение на основании настоящей Оферты в течении 30 календарных дней от даты подписания заявления Клиентом;
7.7.2. Исполнитель в праве при рассмотрении заявления оформить денежный возврат по реквизитам Клиента в течении 10 (десяти) календарных дней с момента предоставления Клиенту решения в письменном виде;
7.7.3. Исполнитель в праве отказать Клиенту в оформлении денежного возврата, основываясь на пункте 3.2.3. настоящей Оферты, в том числе, если причина претензии Клиента вне зоны ответственности Исполнителя;
7.7.3.1. В случае отказа в оформлении денежного возврата Клиенту Суммы за предоставленные услуги Исполнителем, Исполнитель предоставляет право Клиенту воспользоваться повторной Услугой и оформить новый Заказ с полной (100%) компенсацией Суммы в счёт нового Заказа, равной Сумме предыдущей Услуги. Клиент имеет право воспользоваться предложением или отказаться от повторного получения Услуг;

7.8. Возврат денежных средств за Заказ, который не был отправлен и/или доставлен Клиенту в течении и/или по истечении максимального срока доставки является невозможным, если Заказ был оформлен с применением акционных, бонусных или промо-предложений, а также при заказе товарных позиций со скидкой;
7.8.1. О наличии скидки в Заказе Исполнитель обязан сообщить на сайте orbita-outlet.ru и в электронной квитанции оказания услуг, предоставленной перед заключением акцепта условий Договора Клиентом.

8. Ответственность сторон.

8.1. Исполнитель не несет ответственность за неисполнение обязательств перед Клиентом, произошедших по причине: стихийные бедствия: землетрясения, циклоны, ураганы, наводнения, пожары, эпидемии, туманы, снегопады или морозы; форс-мажорные обстоятельства, включая, помимо прочего: войны, катастрофы, действия враждебно настроенных лиц, забастовки, эмбарго, реализации рисков, характерных для воздушной перевозки, местных конфликтов и акций гражданского неповиновения, авиа- или авто- катастрофы; перебои в работе сетей местного или национального воздушного и наземного сообщения, технические неисправности на транспорте и в оборудовании; скрытые недостатки или врожденные дефекты содержимого груза; преступные действия третьих лиц, таких как хищение и поджог; действия или бездействие таможенных органов, служащих авиалиний и аэропортов, или государственных чиновников; того, что содержимое груза является запрещенным предметом, в том числе, если служба доставки приняла товар к перевозке по ошибке. Если повреждение произошло по причине недостаточной либо некачественной упаковки, либо при отсутствии на упаковке знаков, предписывающих определенный режим обращения при перевозке/перевалке данного товара;

8.2. Исполнитель не несет ответственности за любые расходы Клиента, прямой или косвенный ущерб, причиненный Клиенту в результате (без ограничений): возможных ошибок, сбоев, перерывов в работе включая блокировку личного кабинета, удаления файлов, изменения функций, дефектов, задержек при передаче данных или их обработке, задержках при доставке заказа;

8.3. Исполнитель не несет ответственности за сроки доставки заказа и нарушения сроков поставки по вине служб доставки;

8.4. Исполнитель не несет ответственности за ознакомление Клиента с условиями настоящей Оферты;

8.5. Исполнитель не несет ответственности за ознакомление Клиента с изменениями в действующих условиях настоящей Оферты;

8.6. Исполнитель не несет ответственности за исполнение обязанностей по сбору и отправке Заказа третьими лицами;

8.7. Исполнитель не несет ответственности за исполнение обязанностей по доставке Заказа третьими лицами;

8.8. Исполнитель не несет ответственности за информацию поступающую по Трек-номеру, отсутствие информации, корректность или некорректность Трек-номера;

8.9. Стороны несут равную ответственность, в соответствии с законодательством Российской Федерации, если Договором-оферты не предусмотрено иное разрешение той или иной ситуации или вопроса;

8.10. После предоставления услуги по оформлению заявки Исполнителем Клиенту, ответственность за дальнейшее следование, и дальнейшие процессы возлагаются на Клиента: он обязуется самостоятельно отслеживать отправление и получить его по прибытии;

8.11. Клиент несет полную ответственность за ознакомленность с информацией и условиями Исполнителя на сайте orbita-outlet.ru, включая условия настоящей Оферты.

​9. Персональные данные.

9.1. Согласие Клиента на обработку его персональных данных, подтверждается Клиентом путем акцепта настоящего Соглашения. Клиент, давая согласия на передачу товара для транспортировки и таможенного оформления, от собственного имени, дает Исполнителю свое согласие на сбор, хранение, передачу, уничтожение и обработку его персональных данных (а именно: фамилию, имя, отчество, адрес , номер основного документа, удостоверяющего его личность, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, номер телефона), в том числе на их обработку и хранение (в том числе в виде копии основного документа, удостоверяющего личность) в информационных системах персональных данных Экспресс-перевозчика. Согласие выдано сроком на 3 года;

9.2. Вся информация и данные, предоставляемые Клиентом, являются конфиденциальными и не подлежат разглашению третьим лицам.

10. Заключительные положения.

10.1. Датой заключения Договора и его вступления в силу считается дата осуществления Клиентом оплаты услуг по оформлению Заказа;

10.2. По настоящему Договору стороны признают юридическую силу условий текущего документа в сети Интернет на Сайте Исполнителя, наравне с документами, исполненными в простой письменной форме;
10.2.1. Акцепт с условиями настоящего Договора заключается по факту оплаты Заказа, независимо от письменного подтверждения и согласия Клиента с условиями настоящего Договора, в том числе осуществление Акцепта является электронной подписью Клиента, которая подтверждает ознакомление с условиями настоящего Договора;
10.3. Стороны примут все меры к разрешению споров и разногласий, которые могут возникнуть при исполнении обязательств по Договору или в связи с этим, путем переговоров;
10.4. В случае если Стороны не пришли к соглашению, все споры подлежат рассмотрению в соответствии с процедурой, предусмотренной законодательством РФ;
10.5. Стороны обязуются уведомлять друг друга в случае изменения каких-либо своих реквизитов незамедлительно, в течение 1 (одного) рабочего дня с момента изменения реквизитов;
10.6. Во всем остальном, что не предусмотрено в настоящем Договоре, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

11. Правки и коррекции Договора.

11.1. Любая редакция настоящего Договора допускается Исполнителем в любое время без уведомления об изменениях Клиента;

11.2. Все изменения вступают в силу с момента публикации в открытом доступе на Сайте Исполнителя и распространяются на все оформленные Заказы, включая ранее оформленные по иному Договору;

11.3. Неосведомленность с любыми изменениями настоящего Договора Клиентом не является причиной для изменения или отмены условий настоящего Договора.

12. Реквизиты и данные Исполнителя.

12.1. Все претензии Клиент вправе направить на имя ИП Ратов Г. В.; ИП Розбицкий Н.С.;

Российское отделение АО «RMarket»,  «REGroup» ltc. (Retail Europe Group)
Россия, Московская обл., г. Москва, Пресненская набережная 12, оф. 457
Тел: +7 968 724 14 53
Дистрибьютор «REGroup» ltc. (Retail Europe Group)Shiling Town, Guangzhou, Guangdong, ChinaТел.: 86-20-37708125

Адрес места нахождения компании:
Чешская Республика, г. Прага, Rohanské nábřeží 693
Тел.: +420 204 442 14

Орбита Outlet | orbita-outlet.ru
2016-2024 © Все права защищены