Информация и условия доставки отправлений | Орбита Outlet
Условия доставки
После оформления заказа на сайте, вам поступит уведомление по электронной почте с подтверждением деталей заказа в течении 48 часов.
Иногда письмо может попасть в папку "Спам" или "Рассылки". Если письмо с подтверждением вам не поступило, пожалуйста, напишите нам.

🕓 Сбор и комплектация заказа после подтверждения оплаты занимает до пяти дней.
В течении срока комплектации вы можете отменить, изменить или что-то добавить к заказу. 
После предоставления трек-номера корректировка заказа, к сожалению, будет невозможна.
Получение заказа курьером службы "СДЭК" с возможностью оформления до квартиры или офиса с выбором удобной для вас даты и времени встречи курьера. При получении посылку можно вскрыть, осмотреть и примерить товары в присутствии курьера. Любой товар можно бесплатно вернуть или обменять, в том числе и после получения по гарантии

Доступна только в городах присутствия компании по России.
Данным способом можно оформить на примерку дополнительный цвет или размер бесплатно. Узнайте подробнее на сайте.
Стоимость доставки: бесплатно, при заказе от 10 000 рублей.
Если сумма заказа ниже, стоимость доставки - 1 240 рублей.
Ориентировочное время доставки по России: ~от 1-7 дней*
Как оплачивается заказ: 100% предварительная оплата
*ориентировочное время доставки не является точным, просим учитывать, что могут допускаться задержки, поскольку сроки и процессы доставки зависят непосредственно от работы и процессов служб транспортировки, мы не гарантируем поступление товара в ориентировочное время по России, т.к. доставка осуществляется международной логистикой от отправителя напрямую.
Получение заказа в любом удобном для вас отделении пункта выдачи компании "СДЭК", как по России, так и в других странах, где присутствуют отделения компании.

Посылку можно вскрыть и осмотреть в пункте выдачи и вернуть при необходимости сразу, или в течении срока гарантии по любой причине.
При оформлении заказа на сайте укажите адрес пункта выдачи в поле "Адрес доставки", при указании личного адреса, адрес пункта выдачи будет выбран автоматически по наиболее ближайшему.
Крупногабаритные заказы не доставляются в пункты выдачи.
Срок хранения: до 7 дней
Стоимость доставки: бесплатно, при заказе от 5 000 рублей.
Если сумма заказа ниже, стоимость доставки - 390 рублей.
Ориентировочное время доставки по России: ~от 3-6 дней*
Как оплачивается заказ: 100% предварительная оплата
*ориентировочное время доставки не является точным, просим учитывать, что могут допускаться задержки, поскольку сроки и процессы доставки зависят непосредственно от работы и процессов служб транспортировки, мы не гарантируем поступление товара в ориентировочное время по России, т.к. доставка осуществляется международной логистикой от отправителя напрямую.
Получение заказа из любого пункта выдачи Яндекс.Маркет по России. 
Для получения потребуется назвать код, который поступит вам по номеру телефона в виде смс-сообщения когда заказ будет готов к вручению.
Посылку можно вскрыть и осмотреть в пункте выдачи и вернуть при необходимости сразу, или в течении срока гарантии по любой причине.
При оформлении заказа на сайте укажите адрес пункта выдачи в поле "Адрес доставки", при указании личного адреса, адрес пункта выдачи будет выбран автоматически по наиболее ближайшему.
Срок хранения: до 7 дней
Стоимость доставки: бесплатно, при заказе от 10 000 рублей.
Если сумма заказа ниже, стоимость доставки - 800 рублей.
Ориентировочное время доставки по России: ~от 7-14 дней*
Как оплачивается заказ: 100% предварительная оплата
*ориентировочное время доставки не является точным, просим учитывать, что могут допускаться задержки, поскольку сроки и процессы доставки зависят непосредственно от работы и процессов служб транспортировки, мы не гарантируем поступление товара в ориентировочное время по России, т.к. доставка осуществляется международной логистикой от отправителя напрямую.
Получение заказа из любого пункта выдачи Боксберри (Boxberry). 
Доступно также для стран: Беларусь, Казахстан, Киргизия, Армения, Таджикистан.

Посылку можно вскрыть и осмотреть в пункте выдачи и вернуть при необходимости сразу, или в течении срока гарантии по любой причине.
При оформлении заказа на сайте укажите адрес пункта выдачи в поле "Адрес доставки", при указании личного адреса, адрес пункта выдачи будет выбран автоматически по наиболее ближайшему.
Срок хранения: до 10 дней
Стоимость доставки: бесплатно при любом заказе
Ориентировочное время доставки по России: ~от 8-16 дней*
Как оплачивается заказ: 100% предварительная оплата
*ориентировочное время доставки не является точным, просим учитывать, что могут допускаться задержки, поскольку сроки и процессы доставки зависят непосредственно от работы и процессов служб транспортировки, мы не гарантируем поступление товара в ориентировочное время по России, т.к. доставка осуществляется международной логистикой от отправителя напрямую.
Получения заказа в отделении "Почты России" по адресу проживания, подходит для крупногабаритных товаров через EMS до двери (услуга платная, стоимость рассчитывается после оформления заказа). Можно отправить в любую страну.
Срок хранения: до 30 дней
Стоимость доставки: бесплатно при любом заказе
Исключения: крупногабаритные товары
Ориентировочное время доставки по России: ~от 5-25 дней*
Как оплачивается заказ: 100% предварительная оплата
*ориентировочное время доставки не является точным, просим учитывать, что могут допускаться задержки, поскольку сроки и процессы доставки зависят непосредственно от работы и процессов служб транспортировки, мы не гарантируем поступление товара в ориентировочное время по России, т.к. доставка осуществляется международной логистикой от отправителя напрямую.
Получение заказа в отделении "Почты России" по адресу проживания с наложенным платежом. При наложенном платеже сумма заказа оплачивается наличными или банковской картой в отделении до вручения посылки, дополнительно взимается комиссия за денежный перевод в размере 5-7% от суммы платежа. Стоимость доставки оплачивается предварительно и рассчитывается при оформлении заказа в корзине, зависит от суммы заказа. 

Промокоды на заказы с доставкой данным методом не действуют.
Срок хранения: до 30 дней
Стоимость доставки:

1 200 рублей, при заказе до 15 000 рублей;
1 800 рублей на заказы до 20 000 рублей;
2 400 рублей на заказы до 30 000 рублей; 
3 200 рублей на заказы свыше 30 000 рублей

Заказы от 50 000 рублей данным методом не доставляются.
Ориентировочное время доставки по России: ~от 25-60 дней*
Как оплачивается заказ: наличными или банковской картой при получении оплачивается сумма заказа + комиссия "Почты России".

Стоимость доставки оплачивается предварительно, возврату не подлежит.
*ориентировочное время доставки не является точным, просим учитывать, что могут допускаться задержки, поскольку сроки и процессы доставки зависят непосредственно от работы и процессов служб транспортировки, мы не гарантируем поступление товара в ориентировочное время по России, т.к. доставка осуществляется международной логистикой от отправителя напрямую.
Если вам нужна доставка за пределы России, вы можете воспользоваться доставкой в пункты выдачи СДЭК или Боксберри в городах присутствия компаний, а также стандартным почтовым отправлением через Почту России.

Обращаем внимание, что оплатить заказ на сайте можно только картой российского банка. К сожалению, на данный момент мы не можем принять платежи от зарубежных банков.

Доставка "Почтой России" доступна практически в любую страну.
Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и если заказ не превышает по весу 10 кг., то доставляется бесплатно (исключение некоторые страны, уточняйте при заказе).

Ориентировочное время доставки: ~от 10-60 дней*
Как оплачивается заказ: 100% предварительная оплата
*ориентировочное время доставки не является точным, просим учитывать, что могут допускаться задержки, поскольку сроки и процессы доставки зависят непосредственно от работы и процессов служб транспортировки, мы не гарантируем поступление товара в ориентировочное время по России, т.к. доставка осуществляется международной логистикой от отправителя напрямую.
КАК МЫ РАБОТАЕМ
КОГДА БУДЕТ ОТПРАВЛЕН ЗАКАЗ
После подтверждения оплаты, ваш заказ будет направлен на сбор и комплектацию отправителю, который отправляет заказы в течении пяти дней.
В некоторых случаях может потребоваться больше времени на подготовку отправления к транспортировке, например, в праздничные периоды или при крупном заказе.

После того как отправитель передаст посылку в службу транспортировки вам поступит письмо по электронной почте с трек-номером отправления.

Отслеживать информацию по трек-номеру можно на сайте: orbita-outlet.ru/tracking

Информация по трек-номеру начинает поступать не сразу, или отображаться некорректно, просим отнестись с пониманием, поскольку это никак не повлияет на процессы передвижения посылки и конечное получение. После прибытия отправления и когда оно будет готово к вручению, вам поступит уведомление от выбранной вами службы доставки.

Обращаем внимание, наш сервис не осуществляет процессы отправки товаров и не является отправителем, доставка осуществляется международным отправлением от продавца напрямую, таким образом мы позволяем вам иметь расширенный ассортимент, всегда актуальные размеры, а главное - всегда держим выгодные цены без лишних наценок!
КАКИЕ ДАННЫЕ НУЖНЫ ДЛЯ ДОСТАВКИ?
Пожалуйста, указывайте полные и точные контактные данные получателя, поскольку неточный или неполный адрес может привести к дополнительной задержке или вовсе к невозможности доставки по адресу.

Внести любые изменения или отменить заказ можно только до отправки трек-номера.
В процессе доставки до получения или до окончания максимального срока доставки внести корректировки или отменить заказ невозможно.

При оформлении доставки в пункт выдачи, пожалуйста, укажите адрес нужного пункта выдачи; в ином случае адрес будет выбран автоматически из наиболее ближайшего к указанному, или способ доставки может быть изменён, если в ближайшей доступности нет пункта выдачи.
НУЖЕН ЛИ ПАСПОРТ ИЛИ ИНН?
Зачастую нет, поскольку все необходимые пошлины уже включены в итоговую стоимость, а услуги по таможенному оформлению предоставляются бесплатно. 

В редких случаях, при превышении нормативов ввоза в вашей стране, может взиматься дополнительная плата непосредственно со стороны таможенных органов. Если это произойдет, вам поступит соответствующее уведомление. Для Российской Федерации может взиматься пошлина только с посылок стоимостью от 1000 евро, но для наших клиентов посылки доставляются с пометкой "Gift" и нулевой стоимостью товаров в декларации, такие посылки не должны облагаться коммерческими пошлинами.

Мы можем попросить указать ваш ИНН только при выкупе товаров с иностранных сайтов. Узнать свой ИНН.

При получении посылок может потребоваться предъявление документа, подтверждающего личность.
МОГУТ ЛИ БЫТЬ ЗАДЕРЖКИ
Да, допускаются задержки при доставке заказов, в зависимости от работы служб транспортировки.
Точное время прибытия, к сожалению, мы не знаем и не гарантируем получение в течении ориентировочного времени доставки, оно не является точным или максимальным.  Надеемся на Ваше понимание!

Если вам нужно получить к конкретной дате или случаю, рекомендуем оформлять заказ заранее, как минимум за пару недель. 
Мы не несем ответственность за задержку отправлений, возникшей по вине служб логистики, сортировки и/или таможни, поскольку наш сервис не осуществляет процессы транспортировки и не может на них повлиять, просим учитывать все возможные риски при оформлении заказа.

Сроки получения и процессы логистики зависят исключительно от работы служб доставки, в связи с чем наш сервис, к сожалению, не может вам гарантировать получение отправления в какой-либо конкретный период, просим принимать ко вниманию,  что при доставке международных отправлений могут допускаться задержки на таможенном оформлении и/или в распределительном, сортировочном центре, в периоды национальных праздников и при иных обстоятельствах, при которых работа служб транспортировки может быть затруднена. К сожалению, как показал опыт пандемии, такое случается и мы никак не можем на это повлиять. 
Но мы постараемся сделать всё возможное, зависящее от нас, чтобы вы остались довольны работой нашего сервиса!

Команда Орбита Outlet заинтересована в том, чтобы вы смогли получить заказ в кратчайшие сроки и, как показывает наша многолетняя практика, и о чём говорят тысячи наших клиентов, нам это прекрасно удаётся. Однако, все сроки доставки индивидуальны, а ориентировочное время доставки носит исключительно ознакомительный характер для доставки отправлений по России, указывается в качестве минимального времени ожидания в формате увеличения "от", без учета доставки до России. Пожалуйста, отнеситесь с пониманием, что мы ни в коем случае не гарантируем получение посылок в данное время, ориентировочное время доставки не является точным или максимальным, разумеется, допускаются отличия и это нормально. Если вам нужно получить заказ к какой-то дате или событию, рекомендуем оформлять заказ на сайте заблаговременно, чтобы не возникло неприятных ситуаций, на отправление в процессе доставки мы повлиять не сможем.

Наша команда всегда и всеми силами готова решить любые возникающие проблемы, мы всегда на связи и оказываем квалифицированную поддержку 24/7. 
Пожалуйста, учитывайте, что доставка отправлений из других стран по определению может занять дополнительное время.

Мы за открытость, честность, уважение и понимание друг к другу, поэтому просим понимать и принимать текущую информацию и реальность ко вниманию, особенно в столь не простое время. Главное, что в результате важнее получить качественный товар по выгодным условиям, который точно будет радовать Вас ни один год. 😉

Если отправление не получено вами по прошествии максимального срока доставки, напишите нам.
КАК Я УЗНАЮ О ПРИБЫТИИ ТОВАРА
Когда ваш заказ поступит в местное отделение службы доставки и будет готов к вручению, вы получите уведомление непосредственно от выбранной службы доставки: в виде смс-сообщения или звонка менеджера. Вне зависимости даже от информации по трек-номеру, поскольку зачастую она может отображаться с задержкой или некорректно.

Пожалуйста, получите отправление в течении срока хранения, иначе посылка отправится обратно.
Если посылка отправлена обратно, мы можем оформить для вас повторную доставку бесплатно.

При курьерской доставке вам поступит звонок от менеджера службы доставки для выбора удобной даты и времени встречи курьера. 
Проверяйте пожалуйста правильность контактных данный при заказе на сайте и отслеживайте уведомления по номеру телефона.
ОТВЕТЫ НА ДРУГИЕ ВОЗМОЖНЫЕ ВОПРОСЫ
Алгоритм оформления и доставки заказа
Алгоритм оформления и доставки заказа
Какой адрес указывать при оформлении заказа
Какой адрес указывать при оформлении заказа
Можно ли узнать или выбрать дату получения
Можно ли узнать или выбрать дату получения
Как заказать, если я не в России?
Как заказать, если я не в России?
Сколько хранится заказ
Сколько хранится заказ
в наличии ли товары с сайта
в наличии ли товары с сайта
Можно ли перенести доставку
Можно ли перенести доставку
Что такое ориентировочное время доставки
Что такое ориентировочное время доставки
Кто и откуда отправляет заказ
Кто и откуда отправляет заказ
Какие действуют ограничения на доставку
Какие действуют ограничения на доставку
Какой максимальный срок доставки
Какой максимальный срок доставки
Как отказаться от заказа
Как отказаться от заказа
в какой упаковке мне поступит заказ
в какой упаковке мне поступит заказ
что я получу вместе с заказом
что я получу вместе с заказом
Что делать, если мой заказ задерживается
Что делать, если мой заказ задерживается
Есть ли доставка в Украину
Есть ли доставка в Украину
Можно ли изменить заказ после отправки
Можно ли изменить заказ после отправки
Можно ли примерить товар
Можно ли примерить товар
НЕ НАШЛИ ОТВЕТ НА ВАШ ВОПРОС?
Если вы не смогли найти ответ на интересующий вас вопрос, или у вас есть вопрос по доставке, что-то случилось и нужна наша помощь, пожалуйста, напишите нам.